國網南平供電公司優化營商環境 促進地方經濟高質量發展

　　近日，國網福建南平供電公司組織人員走進南平全市各工業園區企業，了解企業用電需求。長期以來，國網南平供電公司把主題教育學習成果轉化為干事創業的動力和成效，組建多支共產黨員助企服務小分隊，為企業提供“點對點、一站式”貼心服務，幫助企業協調解決用電、資金周轉等方面的困難，為企業解難題、鼓干勁、強信心，全力服務企業復工復產，精準解決企業急難愁盼問題，促進經濟高質量發展。

　　隨著城鄉發展步伐加快，對電力的需求也在不斷增加，國網南平供電公司全域優化電力營商環境，提升客戶獲得感和滿意度，為助推地方經濟社會發展作出積極貢獻。

　　電力賦能 助推企業駛入“快車道”

　　“現在供電服務非常周到，我從來不擔心停電問題。”3月18日，當看到國網南平供電公司共產黨員服務隊又一次主動上門幫助企業檢查用電安全隱患時，南平市邵武市永太高新材料有限公司生產總監督王和平高興地說。

國網邵武市供電公司員工幫助客戶檢查用電設備安全。(朱麗 攝)

　　邵武市金塘工業園區是省級循環經濟示范園區、省級綠色園區，是福建省“十四五”規劃氟新材料產業集群平臺，園區入駐企業92家，投產54家，規模以上企業33家，目前正全力打造氟新材料300億產業集群、林產工業200億產業集群、生物醫藥和新型輕紡2個100億產業集群，是南平市重要的經濟增長點。

　　為助力金塘工業園區企業高質量發展，國網邵武市供電公司構建智慧“供電管家+專業團隊支撐”服務體系，在園區派駐“電管家”，變被動為主動，以駐點的方式，第一時間主動收集客戶用電需求，建立“一客戶一檔案”，及時幫助企業客戶辦理用電業務，并答疑解惑，解決用電實際困難，當好政企“服務員”，無縫對接黨委政府為民辦實事項目、重點建設項目，扎實做好企業項目建設的電力保障工作。尤其是針對節后復工復產企業，“電管家”們按照節前申請暫停用電業務的企業名單，提前通過電話、微信等渠道，了解企業暫?；謴颓闆r。僅用不到一周時間，該公司便協助康福竹業、意創機械等園區內20多家企業用戶完成暫停后的恢復用電業務，及時保障了企業生產用電需求，贏得了客戶認可和贊譽。截至目前，國網邵武市供電公司已為金塘工業園區內32家企業辦理了暫?；謴凸╇姌I務，節后走訪服務企業20余家，為企業節后復工用電提供了堅強保障。

　　長期以來，國網南平供電公司梳理重要客戶名單，建立溝通機制，全面摸排供區內企業生產情況，通過用電信息采集系統分析客戶用電數據，實行“一對一”全過程跟蹤服務，多次逐戶回訪。為企業提供“一企一策”精準服務，及時組織員工上門幫助企業檢查配電室設備、車間用電設備運行情況，消除企業用電安全隱患，確保企業生產用電安全。詳細了解企業安全用電應急預案、用電設備運行維護管理等情況，提前摸清生產用電需求，為企業量身定制合理化用電方案，確保企業的電力設備以最好的狀態投入安全生產，助力企業降本增效。同時通過電力運行、報裝接電、產業集群發展等電力數據分析，為政府決策部署提供科學的數據支撐，為用電客戶提供能效診斷報告，努力為用電客戶提供更加便捷、高效、優質的供電服務，真正做到讓客戶滿意，讓黨和政府滿意，以堅強的電網和優質服務助力地方經濟高質量發展。

　　電靚萬企 護航地方產業發展“滿格電”

　　“現在辦電都是網上數字化辦理，太便捷了，且還有供電公司的工作人員全過程指導服務，解決了我的燃眉之急。”3月15日，福建常松新材料科技有限公司報裝高壓增容用電需求，該企業負責人周益民對國網松溪縣供電公司客戶經理楊甫林上門服務十分滿意。

國網松溪縣供電公司營銷部工作人員楊甫林和陳添偉根據企業新增生產線制定個性化方案。(吳惠蘭 攝)

　　據了解，常松新材料科技公司位于松溪縣河東鄉紡織園，是松溪縣“一根絲”產業的龍頭企業，主營再生滌綸短纖纖維、新材料技術研發、合成纖維制造。今年3月，該企業擬定新增1條生產線擴大產量，然而，伴隨著新設備投入，該企業的用電需求也進一步增加。國網松溪縣供電公司統籌了解企業未來發展及當下急切的用電需求情況，為其制定了高壓增容至12600千伏安的個性化方案。

　　在高壓增容業務辦理過程中，國網松溪縣供電公司結合新型電力營銷系統，推行數字化辦電新模式，主動為客戶提供數字化辦電業務，同步在業務受理、方案答復、工程實施等環節，安排客戶經理進行跟蹤辦理推送信息，確保客戶新增的各類用電需求能夠快速響應，時刻了解高壓增容業務辦理的相關事項和標準，進一步提升客戶用電業務辦理的滿意度和獲得感。

　　踐行新時代電力“雙滿意”工程，全面提升“獲得電力”服務水平。今年以來，國網南平供電公司創新供電服務舉措，通過全面推廣并持續優化企業“開門接電”服務，將電力服務提前至項目招商洽談、土地出讓、企業開辦等環節，力爭項目“簽約即服務、開工即配套、交地即接電”。同時通過創新“1234”水電氣訊業務聯動辦理、貫通線上和線下辦理渠道、推廣“電e金服”等金融服務，以及打造集傳統業務與智慧用能為一體的智能服務環境體驗中心等措施，助力打造“便利南平”，服務南平綠色產業發展。

　　“2023年以來，我們還發揮電網的樞紐和平臺作用，在南平市榮華山產業低碳產業示范園區內先行先試新型電力系統新技術、新機制。”國網南平供電公司數字化工作部主任黃書清介紹，目前該公司通過構建“碳能智聯”閉環管控體系，打造園區級智慧低碳電力系統，著力推動工業園區這一全國主要碳排對象的數字低碳轉型，實現智慧低碳園區甚至零碳園區發展。

　　“定制化”服務 助企降耗提質

　　“供電公司服務態度好，效率高，幫我們企業解決了一個大問題!”3月18日，位于福建省建甌市工業園內的竺駿竹業有限公司完成二期能源清潔化設備升級改造后，申請恢復送電。國網建甌市供電公司迅速響應，當日便成功送電，獲得該企業負責人的稱贊和感謝。

國網建甌市供電公司組織員工走進竺駿竹業有限公司，零距離與客戶交流，了解企業用電需求。(張顯鳳 攝)

　　建甌市有著豐富的竹子資源，當地踩準“綠色”“低碳”“共富”的節點，堅持走“以竹代塑”“以竹代木”低碳發展之路。在建甌市竺駿竹業有限公司的生產車間，機聲隆隆，一根根毛竹被分段切割后再上生產線，經選料、切割、做弧、倒角、刻雕、成型定型、包裝等多道工序后，一個個精美的現代竹制品在電力賦能下有了新的生命力。

　　“我們公司原是以竹地板為主營業務，隨著市場變化，公司進行了產品和產業的轉型升級。目前，我們生產的各類竹制工藝品都遠銷海外。企業的穩定生產和發展，離不開優質電力的保障，我們對公司發展充滿了信心。”建甌市竺駿竹業有限公司總經理蔡佐俊的興奮之情溢于言表。為保障生產用電，國網建甌市供電公司的客戶經理會定時上門了解著企業的生產狀況，對設備、線路運行情況進行查看，確保所有機器不“帶病”上崗。企業有用電方面的問題，一個電話就能解決。

　　在建甌市竹產業園區，各類竹企業比鄰而立，繁忙的生產線上，不同的竹制品在電力的賦能下，已變換成低碳生態產品。為保障企業產業升級和產能擴大，國網建甌市供電公司編制企業“一企一策”“一事一議”供電服務手冊，多舉措為客戶提供便捷的用電渠道。同時定期開展用電檢查，及時幫助企業消除用電安全隱患，保障企業穩定運轉，賦能竹產業高質量發展。

　　目前，南平全市竹產業發展風生水起，綠色、節能產品不斷問世。以科技創新為引領，搶抓“以竹代塑”發展機遇，努力將一根竹“吃干榨盡”，不僅讓“小”竹子長成“大”產業，也讓綠色竹山成為群眾的幸福“靠山”?？萍忌壆a業，電力賦能企業。在國網南平供電公司可靠電力的保障下，南平全市各大竹制品生產企業深刻感受到從“用上電”到“用好電”的電力服務升級。

　　穩定的電能、優質的服務，以及良好的電力營商環境，給廣大企業客戶吃下了一顆“定心丸”，助推企業駛入生產“快車道”，大大提高了企業生產效益，有力促進了地方經濟高質量發展。

　　來源：中國能源網 作者：陳書忠 張顯鳳 朱麗 蔡政

作者：陳書忠 張顯鳳 朱麗 蔡政