廣西南寧供電局將民生需求納入支部議題 提升為民服務能力

　　“上次的直播活動，很多物業都很滿意，甚至還問我們要專門的視頻作為培訓電工的教程。”廣西電網公司南寧供電局黨員楊霞琴說。近日，南寧供電局青秀分局服務一班和四班黨小組把“小赫茲客戶直播課堂”作為“電亮綠城黨旗紅”基層黨組織特色實踐活動之一，放進了黨小組議事清單，討論如何截取精華直播視頻，作為客戶運維設備的教學內容。

　　青秀供電分局黨總支部按照南寧供電局黨委統一部署，充分發揮支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，組織制定并抓好重點民生項目清單落實，形成了各黨小組比學趕超，不斷提升為民服務能力的濃厚氛圍。

　　據了解，南寧供電局青秀供電分局供電區域內的小區數量居于南寧市五個供電網區之首，客戶數量多達42萬余戶，部分小區建成時間較長，其中仍有部分用戶產權的電氣設備存在一定的安全隱患。近年來，由于用戶自身產權供電設備故障引起中壓線路跳閘仍然有發生，一旦發生故障，不僅影響小區用戶正常用電，還可能造成同一線路的其他用戶停電，會給群眾正常工作生活帶來嚴重影響。

　　青秀供電分局黨總支部充分調動下屬黨支部、黨小組和黨員的積極性和參與度，由各黨支部分解落實分局重點任務，各黨小組劃小單元承接落實本專業領域重點民生項目，解決群眾的操心事、揪心事、煩心事。各黨小組通過調查問卷的形式，對客戶端用電設備的運行維護需求進行調研。以青秀供電分局服務四班所在的黨小組為例，截至目前共搜集到意向客戶信息190余戶，分解至服務四班11位客戶經理具體對接、跟蹤解決。同時，根據歷年用電數據，從用電安全的角度為客戶制定更經濟、高效的服務方式，例如“暖心運維管家”“優質配變運維”等套餐服務，解決了客戶缺乏專業電力知識，對運維方電力專業資質辨別難等難題，受益居民逾3萬戶。

　　“充分體現對客戶需求的尊重，才能凸顯服務的真正意義。”在這次的黨小組會議上，黨員楊霞琴、陳煦等人早已制定好下一步服務計劃，從提升供電可靠性、安全性等方面持續加強對客戶的服務。 (李秋園 凌夢云 陳遠 敬敏)