貴州電網公司線上線下解需求

　　一年之計在于春。當前，貴州全省進入春耕生產重要時期，排灌用電設施需求不斷增加，春灌保苗是農民群眾最關心的問題。為做好春耕春灌用電服務，貴州電網公司細化措施，提高效能，為全省春耕春灌生產提供堅強電力保障。

　　該公司組織各單位全面梳理農業排灌設備，對往年灌溉用的變壓器、電機、水泵等設備進行調查摸底和拉網式排查，對省內江河、水庫引水灌溉等重要農田水利工程組織開展設備重點巡查，各基層供電所、配電所班組巡視及紅外檢測實行“一周一次”，確保春耕備耕期間用電安全。

　　同時，該公司所屬各供電局優先保障春耕春灌電力供應。結合供電可靠性管理要求，科學安排檢修計劃，梳理春耕生產用電重點線路、臺區，合理安排電網運行方式，采取不停電作業方式減少停電時間，組建多支春耕保電黨員服務隊，深入田間地頭深入了解農戶用電需求，用貼心服務確保農戶用電無憂。

　　時下，在貴州湄潭、都勻、石阡、印江、德江等地，各茶園已開啟春茶采摘模式，茶葉加工廠也忙碌了起來;各地農業產業園的大棚里、田間地頭育苗播種一派繁忙景象。

　　為保障春耕春灌用電，貴州電網公司各基層供電局采取“線上+線下”服務，組織片區客戶經理、黨員服務隊做好用電服務。線上，貴州電網公司7498個片區客戶經理相繼建立了微信群，建立“一對一”“一對多”的互動溝通服務機制，及時回應客戶的用電需求;同時通過微信群及時發布有關計劃停電時間、故障搶修進展情況、安全用電常識等信息，引導群眾關注“南網在線”APP，積極推廣“網上辦電”“網上繳費”等應用，讓群眾足不出戶就能辦電。在線下，各級客戶經理、黨員服務隊主動與當地政府溝通銜接，走進田間地頭，了解春耕生產用電需求;開辟“綠色通道”，精準對接農業用戶需求，優先保障春耕春灌生產用電。