國網伊犁供電公司“暖心”服務融化疫情“堅冰”

　　中國電力網訊 “有什么用電難題請第一時間告訴我們，我們會24小時為您提供用電保障。”7月27日凌晨5時，當城市即將按下暫停健，國網伊犁供電公司工作人員已守候在自助終端機門口，及時維護終端機以便用戶繳費正常。

　　連日來，根據新冠肺炎疫情發展形勢，為保障轄區內居民安心用電，助力各行業穩定生產，國網伊犁供電公司啟動24小時不間斷保電響應，主動對接各級黨委、政府，全面做好供電服務保障工作，服務政府疫情防控工作大局。同時，廣泛發動員工、社區工作人員在微信朋友圈、業主生活群內推廣網上國網線上購電，在疫情防控期間支持短信開通遠程充值業務，方便客戶享受“足不出戶，即刻購電”的優質服務。

　　“我們老年人不會玩手機上這些功能，你們的服務真是太貼心了呀!”該公司黨員服務隊員在社區協調下為年逾八旬的王奶奶操作網上國網繳費流程，得到了老人的褒獎。

　　據了解，此前該公司已針對疫情期間客戶出行購電困難情況采取相應措施，全面開展“線上繳費”宣傳，同時依助政府、各大社區、村委會等加大遠程充值宣傳，提高遠程充值購電客戶知曉度。截至目前，已累計辦理23.8萬戶遠程充值業務。

　　盡管當前正常生產生活按下“暫停鍵”，但該公司全面保障供電的服務始終滿電續航，全員保持“戰時狀態”。確保人民群眾安心用電，用最“暖心”的服務和廣大用戶一起攜手共融疫情“堅冰”。