南方電網以新模式新業態新產業服務經濟社會發展

　　今年的政府工作報告提出，加強新型基礎設施建設，推動新興產業發展，打造數字經濟新優勢。在統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作中，南方電網公司緊抓“新基建”機遇，加速推進數字電網建設，推進智能化生產運維新模式，確保電力可靠供應;充分運用“互聯網+”服務新業態，全力提升客戶服務水平;開展大數據和電動汽車充電業務，推動新興產業持續突破。通過打造生產運維新模式、供電服務新業態、高質量發展新產業，更好地滿足人民群眾對美好生活的電力需要。

　　■ 數說

　　●通過直升機、無人機的深度應用，示范變電站內巡視用時減少超過80%，試點輸電線路巡視效率提升4倍，智能配電房現場巡檢時間壓縮近35%。

　　●一季度，南方電網公司全網供電可靠率為99.88%，平均停電時間2.62小時。

　　●一季度，辦理業務101萬筆，互聯網業務辦理比例達98%，同比提升15個百分點。

　　●“十四五”期間，將投資251億元建設充電設施，建成大規模集中充電站150座、充電樁38萬個，為現有數量的10倍以上。

　　智能運維新模式 電力供應更可靠

　　今年的政府工作報告提出，要發展工業互聯網，推進智能制造。智慧生產作為智能制造的重要內容，在今年疫情期間發揮了重要作用。眾多新科技設備、智能技術在生產運維過程中的廣泛運用大大提升了工作效率，減輕了基層一線班組及工作人員的負擔，為電網的安全穩定運行和電力可靠供應提供了堅強保障。

　　1分鐘自動復電技術的主站集中式自愈線路讓覆蓋區域的客戶基本感受不到停電，巡視操作無人化巡維中心每月可節省設備巡維、操作人工工作量171.2小時，配網搶修系統讓平均送電時間縮短16%……

　　近年來，南方電網公司著重從生產監控指揮、人工智能基礎技術、運行支持系統、智能巡視、智能操作、智能安全等方面統籌推進智慧生產工作。目前，基本建成了高可靠性、“互聯網+”智慧能源等具有特色的示范區，并通過“云大物移智”等技術的深度融合，實現了智能變電站的智能巡視、智能操作、智能安全與信息模型可視化。

　　同時，通過直升機、無人機的深度應用，大幅提升了現場運維巡視效率。據統計，示范變電站內巡視用時減少超過80%，站內由運行轉冷備用操作用時減少超80%，對作業安全風險已實現100%全程監管;試點輸電線路巡視效率提升4倍，數據處理效率提升12倍，缺陷識別準確率提升28%;智能配電房現場巡檢時間壓縮近35%。

　　“我們不僅投運了人工智能組件，還上線了實時數據服務平臺、數據工廠、自助分析工具等。”據南方電網公司數字化部相關人員介紹，有了堅強的數據基礎支撐，信息安全狀態監測、診斷和評估技術等關鍵技術得到充分利用，雷電定位中心、線路浮冰預警監視中心、設備狀態監視中心等機構功能得到充分發揮。今年一季度，南方電網公司全網供電可靠率為99.88%，平均停電時間2.62小時，為經濟社會發展提供安全可靠的電力保障。

　　“今年我們將試點建設32座智能變電站，通過充分運用大數據分析技術、圖像識別技術、人臉及行為模式識別技術，達到智能巡視全面覆蓋、倒閘操作全部替代的目標，將現場人工作業量占比控制在20%以內。”南方電網公司生產技術部相關人員表示。

　　供電服務新業態 辦電更便捷

　　政府工作報告提出，要調整措施、簡化手續，促進全面復工復產、復市復業。推動更多服務事項一網通辦，做到企業開辦全程網上辦理。

　　新冠肺炎疫情發生后，“零接觸”線上服務加速發展。南方電網公司運用人工智能、云計算、大數據等技術，將互聯網客戶服務平臺升級成為全客戶、全渠道、全業務、全數據的“四全”客戶服務平臺，保障客戶24小時足不出戶線上辦理所有業務，使客戶辦電實現了快捷辦、平安辦、健康辦。今年一季度，辦理業務101萬筆，互聯網業務辦理比例達到98%，同比提升15個百分點。

　　據介紹，疫情發生以來，為提高“零接觸”情況下的線上服務水平，公司對互聯網客戶服務平臺進行了提質升級，使其成為公司首個云化應用平臺。通過優化業務流程，精簡辦電資料，擴大證件識別、人臉識別、智能機器人、在線客服等應用的覆蓋范圍，應用AI技術提高認證效率等，實現了22項用電業務辦理“一次都不跑”。今年3月，該平臺的提質升級工作在廣東電網公司、深圳供電局率先完成，全網升級工作將在上半年完成。同時，通過持續開展零上門、零審批、零投資“三零”服務，報裝資料容缺后補，快速滿足452個臨時電源接入、應急保供電等用電需求。

　　“我們的平臺與地方政務服務平臺數據對接工作完成后，客戶辦電會更方便。”南方電網公司市場部相關人員說，目前，公司互聯網客戶服務平臺正與地方政務服務平臺進行數據對接。對接完成后，通過證照共享，公司的客戶服務平臺能自動獲取客戶身份證、營業執照、不動產證、規劃許可證等電子證照。屆時，客戶辦電只要提出申請，將不用再提供資料。

　　發展新產業 培育發展新動能

　　政府工作報告提出，要加強新型基礎設施建設，建設充電樁，推廣新能源汽車，激發新消費需求、助力產業升級。作為中央企業，南方電網公司緊抓“新基建”機遇發展，在電能替代、充電基礎設施建設等新興產業加力提速，加快企業轉型發展。

　　近年來，電動汽車保有量高速增長，帶來用電負荷、電量快速增長。“十三五”期間，南方電網公司累計投資31.8億元、建成充電樁3.16萬個，為廣東、廣西、云南、貴州、海南新能源汽車發展提供堅實的保障。今年1—4月，已開工、續建中小規模集中式快充站項目520個、充電樁(槍)數5239個，總容量超過28萬千瓦，總投資額超過7.38億元。預計全年將投資12億元，新建充電樁數量1萬個以上，涵蓋公共、專用、物流、居民、港口岸電等多種類型。“十四五”期間，南方電網公司將投資251億元建設充電設施，建成大規模集中充電站150座、充電樁38萬個，為現有數量的10倍以上。

　　大數據產業是新興產業的重要組成部分。在南網傳媒公司數據研發中心，通過直觀的指數，廣東省制造業經濟運行情況清晰展現眼前。

　　“我們的數據不僅有電力數據，還匯聚了經相關部門授權的高速貨運、海關出口、貸款、鐵路運輸、區域人流等客觀數據。通過大數據技術構建指數模型，可直觀地顯示和分析制造業、出口企業、污染企業甚至小區的經濟運行情況，這成為經濟運行分析部門的工作利器。”南網傳媒公司數據研發中心副總監陳清明說。

　　數字電網建設使數據逐步走出“本行”走向社會，助力新興產業發展，為社會治理創造新資源、新工具。據了解，目前，南網傳媒公司建設了經濟運行分析大數據平臺、互聯網安全監控平臺、廣東省制造業大數據預警平臺等大數據服務平臺，通過平臺為政府、行業提供數據服務。（楊彬  胡俊楊 劉旭 張漢輝 陳舉 祝凱）