國網客戶服務中心主任、黨委副書記 劉繼東：堅持依法合規治企 建設國際領先的現代化客戶服務中心

國家電網有限公司客戶服務中心主任、黨委副書記 劉繼東
 

　　國家電網報黨的二十大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，關系黨執政興國，關系人民幸福安康，關系黨和國家長治久安。國家電網有限公司客戶服務中心堅持深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，落實公司黨組決策部署，不斷提升依法決策能力、法治引領支撐能力、風險管控能力。近年來，國網客服中心堅定不移推進依法治企，從嚴從實抓好合規管理，發揮法治合規“強管理、促發展、防風險”的價值創造功能，以高質量法治建設為企業高質量發展保駕護航。

　　黨建引領，把準法治合規方向

　　堅持黨的全面領導。國網客服中心堅持以習近平法治思想為引領，將黨的領導融入企業治理各個環節。國網客服中心黨委嚴格執行“三重一大”決策制度和重大涉法事項法律論證，確保重要決策事項應審必審、審深審透;定期研究學習、定期聽取工作報告，確保各項工作符合黨和國家的政策方針及法律規定。

　　“關鍵少數”率先垂范。嚴格履行法治建設與合規管理職責，帶頭做法治精神的尊崇者、法律制度的捍衛者。國網客服中心將法治專題納入黨委理論學習年度學習計劃，各黨支部跟進學習，不斷增強各級領導干部合規工作的政治自覺、思想自覺和行動自覺，提升依法決策能力。

　　發揮黨委“把方向、管大局、保落實”領導作用。在國網客服中心黨委會、領導班子碰頭會上強調深化法治企業建設，在合規管理委員會上專題研究部署合規管理重點工作，將依法治企、合規管理納入年度重點工作任務，將法治合規理念穿透到基層，引領依法治企在各項工作中落地見效。

　　協同聯動，建強合規管理體系

　　完善合規組織體系。壓實合規管理第一責任人職責，形成主要領導負總責、分管領導具體負責、合規管理部門統籌協調、業務部門強化落實、各單位協同推進的合規管理工作體系。

　　健全專業制度體系。將法治合規要求內化為規章制度，強化制度立、改、廢閉環管理，完善合規管理專門制度和各專業管理制度，發布重點業務領域合規指引并與現有管理制度銜接互補，促進企業治理制度化、規范化、程序化。

　　“三道防線”各司其職。發揮各部門專業管理優勢，完善合規制度和管理流程，將法治融入業務前端，守住第一道防線;合規管理部門統籌協調，全面排查重點業務法律風險，實現重大決策合法合規審核率100%，及時開展合規風險提示與管控，筑牢第二道防線;紀檢審計部門加強重大項目、重點領域監督檢查，以查促改、以改促優，發揮第三道防線震懾作用。

　　“法紀審財”協同聯動。強化合規、風險、內控體系銜接，初步建立統籌規劃、信息共享、專業互補的“大監督”協同機制，整合監督力量、抓好問題整改、實現風險共治、完善制度機制、堵塞管理漏洞、促進合規管理。

　　重本務實，推進合規業法融合

　　深化法律合規與業務發展的融合。將合規體系建設與重點工作、全員職責、經營管理和業務流程管控深度融合，不斷優化事前論證、事中監控、事后評估的全流程合規管控機制。國網客服中心結合業務場景和工作實際，以合規風險庫、合規義務履責清單和問題風險清單為抓手，提升各項重點任務合規管理保障水平。

　　合規管理嵌入業務流程。國網客服中心堅持將合規要求嵌入業務工作各個環節，關注“三重一大”決策管理、招投標管理、互聯網運營、大數據管理等重點領域流程合規，持續優化各專業領域合法合規性審核程序，結合實際完善審核事項清單，實現合規管理要求深入一線、融入崗位、發揮實效。

　　超前開展重點業務研究。適度超前開展重大涉法問題研究，聚焦“網上國網”APP、數據增值應用等新興業務，按照問題和需求導向開展合規研究，加強重大項目督辦管控與過程跟蹤，做好相關重點問題合規指引，讓合規管理工作護航業務發展行穩致遠。

　　厚植文化，增強合規內生動力

　　強化合規宣傳教育。國網客服中心圍繞全面依法治國戰略部署，將學習貫徹習近平法治思想作為黨委會“第一議題”及黨委理論學習中心組重點專題、培訓計劃必修科目，專題學習《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國民法典》及數據保護、網絡安全等領域知識，將理論學習、法治學習與專業學習培訓相結合，引導各級員工從理論中汲取智慧，將學習成果轉化為推進法治合規管理的生動實踐。

　　推動踐行合規行為準則。組織全員開展合規管理培訓，培育合規理念，讓合規辦事意識融入行動，從源頭杜絕違規行為的發生，實現合規承諾書簽署率100%，促進員工形成“依規辦事、依法辦事”的思想自覺和行動自覺。

　　多維開展合規活動。開展“憲法宣傳周”“國家安全日”等普法活動，組織合規管理知識競賽，開發“民法典解讀”“抓好企業合規關鍵 強化合同規范管理”等動畫微課，以員工喜聞樂見的形式營造崇尚合規、踐行合規的文化氛圍。

　　合規賦能管理創新。聚焦重點領域制訂專業合規指南，建立法律法規庫及典型風險案例庫，開展數據合規保護及增值應用、數據保護與應用合規體系建設等課題研究。“數據保護與應用合規體系建設探索與實踐”課題在2022年(首屆)電力企業合規管理成果推薦活動中獲得特等獎。

　　法治強則國強，法治興則國興。國網客服中心全面貫徹黨的二十大精神，落實全面依法治國戰略部署和法治央企建設要求，筑牢法治之魂、夯實合規之基、抓住融合之要、凝聚動力之源，堅定不移推進依法合規治企，持之以恒提升合規管理質效，以依法合規治企護航國際領先的現代化客戶服務中心建設，為全面建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業作出新的更大貢獻。