8月28日上午10點，成都室外溫度已經(jīng)達(dá)到35攝氏度。在成都高新區(qū)玉林東街105號院，國家電網(wǎng)四川電力成都高新連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的隊員正拖拽著一條電纜，緊急為該片區(qū)接入一臺容量400千瓦的低壓發(fā)電車，緩解用電高峰時的電力負(fù)荷壓力。
正值迎峰保電的關(guān)鍵期，隊員們的手機(jī)每天都會接到很多社區(qū)居民打來的電話，忙的時候一天要跑五六趟。騎著黃色“電馬兒”、背著電工包和各類設(shè)備……在成都高新區(qū)的大街小巷里，這是老百姓熟悉的身影。
他們是誰?他們是成都高新區(qū)社區(qū)微網(wǎng)格公示牌上的一個個名字，也是居民們手機(jī)里一呼即應(yīng)的電話號碼。在這里，有任何用電方面的問題，都能第一時間找到他們。
2002年成立至今，這支黨員服務(wù)隊已經(jīng)經(jīng)歷7任隊長和42名隊員接力傳承。8000多個日夜，幾乎每一天，他們都在跟用電這件平凡小事打交道。但是，正是在時間的累積中，在用心的服務(wù)中，堆積起了特別的重量：日前，中央宣傳部授予國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(簡稱“高新連心橋黨員服務(wù)隊”)“時代楷模”稱號，集中宣傳他們的先進(jìn)事跡。
2024年3月13日，高新連心橋黨員服務(wù)隊隊員在玉林老年公寓開展用電安全檢查及志愿服務(wù)。新華社發(fā)(郝飛 攝)
點亮那盞燈
24小時電力搶修，22年從不間斷
7月26日，一夜大雨之后，上午9點12分，成都肖家河街10千伏變壓器按計劃剛斷電，辜翔就爬上了旁邊的低壓線，更換電線砍掉樹枝，在盡量少停電的情況下消除隱患。
楊冰灝接到玉林西路一個小區(qū)的故障求助，到現(xiàn)場檢查配電箱，發(fā)現(xiàn)進(jìn)老鼠了。化身“黑貓警長”的他，熟練地用工具鉗將老鼠夾出，不一會兒小區(qū)恢復(fù)了光明。
羅宇挨個走訪沙子堰社區(qū)的院落小區(qū)，巡查低洼地段的配電房是否有進(jìn)水的隱患，對有風(fēng)險的提前采取一些預(yù)防手段。
胡國進(jìn)正為蓓蕾街37號的一間茶坊更換電表，之前挨家排查時發(fā)現(xiàn)電表線路老化，及時更換可避免意外停電。
這是一個平常的上午，四位隊員工作的場景，是黨員服務(wù)隊提供電力服務(wù)的日常。2002年，高新連心橋黨員服務(wù)隊成立，成為四川省乃至國家電網(wǎng)公司最早成立的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊之一。作為最基層、最一線的服務(wù)班組，他們?yōu)檩爡^(qū)15個社區(qū)近10萬客戶提供供電服務(wù)，實行24小時電力搶修，22年來，已累計開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次，接聽求助電話15萬余次。
時代向前，用電需求日益?zhèn)€性多元，黨員服務(wù)隊主動擁抱變化，讓電力服務(wù)緊跟時代步伐。
為高端用電客戶提供定制服務(wù)。華為成都研究所未來技術(shù)創(chuàng)新中心一期項目落戶成都高新區(qū)，研究所的軟件開發(fā)測試量大、不間斷工作多，對供電可靠性和電能質(zhì)量要求極高。黨員服務(wù)隊啟動“連心橋協(xié)同攻關(guān)”機(jī)制，與國網(wǎng)成都供電公司多名博士共同組成攻關(guān)團(tuán)隊，進(jìn)行電力體檢，出具長達(dá)44頁的診斷報告，排查治理設(shè)備隱患，大幅提升了用電可靠性;通過優(yōu)化用能方案，幫助研究所降低用能成本近160萬元。
為小微商戶提供快速辦電服務(wù)。玉林街區(qū)很多網(wǎng)紅店，黨員服務(wù)隊對這些小微商戶開通業(yè)務(wù)辦理“綠色通道”，實現(xiàn) “上午申請、下午接電”。對于日益興起的夜間經(jīng)濟(jì)、地攤經(jīng)濟(jì)，也逐一開展用電隱患排查和安全用電宣傳，幫助小微商戶“用好電”。
為能源綠色低碳轉(zhuǎn)型做示范。服務(wù)成都火鍋店“氣改電”，黨員服務(wù)隊走街串巷開展電能替代宣傳，幫助火鍋店制定替代方案，改造電網(wǎng)末端設(shè)備;服務(wù)綠證綠電，他們積極促成了四川省內(nèi)首次綠電交易，幫助企業(yè)以較低價格購買綠電指標(biāo)。
平常時候看得出來，關(guān)鍵時刻站得出來，危急關(guān)頭豁得出來。22年來，無論在電力保障主戰(zhàn)場，還是搶險救災(zāi)最前沿，黨員服務(wù)隊總是不忘點亮那盞燈的承諾，堅守為民服務(wù)的初心，時刻沖鋒在第一線。
2019年6月19日，高新連心橋黨員服務(wù)隊馳援宜賓抗震救災(zāi)，為受災(zāi)群眾安置點帳篷接電。新華社發(fā)(謝勇 攝)
2008年汶川8.0級特大地震，時任隊長劉源帶領(lǐng)全體隊員第一時間請戰(zhàn)，火速馳援重災(zāi)區(qū)都江堰。在趕往虹口鄉(xiāng)的路上，飛石不斷、余震不停，他們不懼危險，奮勇鏖戰(zhàn)，為板房醫(yī)院、災(zāi)民安置點搭接應(yīng)急臨時電源，當(dāng)晚點亮了300多頂救災(zāi)帳篷。
2021年緊急馳援鄭州抗洪搶險，隊員們星夜兼程、爭分奪秒，扛著電纜，沖進(jìn)小區(qū)配電房的淤泥中，以最快時間恢復(fù)了用電。
2023年第31屆世界大學(xué)生夏季運動會，黨員服務(wù)隊作為精銳部隊，提前65天進(jìn)駐開幕式主場館。隊員們跑遍了場館每一個角落，對哪條線路連接哪個空調(diào)，哪個開關(guān)控制哪幾個話筒，都摸得清清楚楚，盯得嚴(yán)嚴(yán)實實，將供電服務(wù)細(xì)節(jié)做到了極致。
就在上月，雅安市漢源縣突發(fā)山洪暴雨災(zāi)害，黨員服務(wù)隊再次緊急馳援，對馬烈鄉(xiāng)新華村2組開展改造復(fù)電工作，水退、人進(jìn)、電復(fù)，為具備居住條件的住房全面恢復(fù)供電。
成為那束光
助貧濟(jì)困，用光明照亮幽獨
對黨員服務(wù)隊隊長吳昊來說，每天上班第一件事，雷打不動，是打開電腦，調(diào)出親老智慧系統(tǒng)，看數(shù)據(jù)有沒有異常。這個系統(tǒng)，是這位90后隊長上任后的“新發(fā)明”。
自成立以來，黨員服務(wù)隊就在履行電力搶修職責(zé)之余，開展幫扶轄區(qū)內(nèi)孤寡困難人員的便民服務(wù)。吳昊發(fā)現(xiàn)，用電數(shù)據(jù)能反映生活規(guī)律，于是聯(lián)合國網(wǎng)四川電力科學(xué)研究院，研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，在獨居老人家中安裝特殊插座，通過電力大數(shù)據(jù)分析用電行為，可以第一時間發(fā)現(xiàn)異常。
7月25日，吳昊一上班就看見系統(tǒng)預(yù)警，顯示白德蘭老人家里連續(xù)兩天沒有用電。他馬上撥通電話，電話那頭傳來白婆婆熟悉的聲音，“小吳啊，別擔(dān)心，我這幾天在山上避暑呢。”盡管是虛驚一場，可這讓獨居的白婆婆覺得特別有安全感，“這些小伙子每天都牽掛著我，真是比親人還親吶。”
最近，隊員劉祿接到了一通特殊的電話，電話那頭，55歲的冷禎利有些激動。劉祿在一次電力搶修中，認(rèn)識了冷禎利和他癱瘓在床的母親。為了照顧母親，10多年來冷禎利沒有上班，沒有收入，沒法睡整覺，幾乎沒有社會交往。劉祿感動于他的孝心，也心疼他的犧牲，經(jīng)常送米送油，陪他聊天解悶。去年9月，冷禎利的母親去世了，他突然失去了方向，很久都緩不過來。劉祿隔三差五探望，開解他，鼓勵他找回失去的人生，“幾個月后，狀態(tài)一點點變好，甚至愿意嘗試找工作了。”
得到學(xué)校保安這份工作，冷禎利第一時間給劉祿打電話報喜，兩人相約拿到第一個月工資，要在玉林找家夜啤酒好好慶祝。劉祿說，這通電話讓他開心了好幾天，他沒有想到可以成為溫暖別人的那束光。
這束光，照亮了孤獨的心。獨居的吳慶元爺爺耳朵不好，經(jīng)常聽不見敲門聲，黨員服務(wù)隊就為他安裝了“愛心閃燈門鈴”，有兩個接收裝置，一個在客廳，既能響又能亮;另一個可以戴在身上，震動提醒。社區(qū)不少老人把第五任隊長劉源呼作“源兒子”，一年春節(jié)，劉源看望失獨的馬阿姨，看她躺床上不舒服，午飯也沒吃，就沖了一碗蓮子羹，馬阿姨嘗了幾口就哭了，說吃到了“兒子的味道”。在幫扶過程中，隊員們與老人們建立了深厚的感情，有的老人甚至把家里的門禁卡和鑰匙都交給隊員，還追著給他們介紹對象。隊員們每年都會制作一幅“幫扶地圖”，清楚標(biāo)記老人的姓名、年齡、住址、身體情況等信息，現(xiàn)在，這張地圖已從紙質(zhì)版升級至電子版，幫扶對象從5人增加至101人。
這束光，點燃了新的希望。這些年，黨員服務(wù)隊積極融入社區(qū)治理，跟社區(qū)的關(guān)系就像魚和水。黨員服務(wù)隊聯(lián)合社區(qū)開展電工技能培訓(xùn)，幫助社區(qū)居民憑借技能再就業(yè)，待業(yè)兩年多的學(xué)員劉勇成功拿到電工證，找到了工作。作為玉林北路社區(qū)黨委兼職委員，吳昊一參加社區(qū)的工作例會，就會領(lǐng)一堆任務(wù)回來——居民院落的樹枝需要砍，給社區(qū)暑期托管的娃娃上電力科普課，聯(lián)合開展一起節(jié)電的活動，甚至社區(qū)籃球賽缺人，也要黨員服務(wù)隊派出“精兵強將”。打造玉林文化特色街區(qū)，黨員服務(wù)隊也參與其中，隊員們化身“設(shè)計師”，給水泥電線桿畫上了可愛的“電力俠”“電眼妹”等卡通造型，讓有溫度的電線桿成為這個網(wǎng)紅街區(qū)的打卡點。
燃燒那團(tuán)火
接力傳承，讓為民服務(wù)成為信仰
黨員服務(wù)隊每位隊員的工位上，都擺放著一張定制化服務(wù)清單，羅列出故障搶修、營銷業(yè)務(wù)咨詢、用電隱患排查、社區(qū)用電服務(wù)，以及扶貧助困、電工培訓(xùn)、電力流動課堂等延伸服務(wù)。
“都是渣渣哇哇(四川話，形容瑣碎)的事情。”隊長吳昊剛加入黨員服務(wù)隊時，每天都跟婆婆大爺打交道，日復(fù)一日推開關(guān)、插電卡、擰螺絲、換燈泡……對20多歲的他來說，不免覺得枯燥，也不知道價值在哪里。直到他在一次搶修中結(jié)識了獨居老人白德蘭，經(jīng)常去陪白婆婆拉家常，還幫她做家務(wù)。有一天，吳昊收到了一封白婆婆寫給隊里的感謝信，專門點名感謝他，“比在任何證書上看到自己的名字，都更激動。”吳昊說，剛進(jìn)隊時，隊長告訴他“老百姓的事，再小也是天大的事”，他開始不懂，后來才逐漸領(lǐng)會到這句話的含義，這份工作的意義。
2023年9月27日，高新連心橋黨員服務(wù)隊與簡陽連心橋黨員服務(wù)隊結(jié)對共建，前往簡陽市尤安村、連山村，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電開展安全檢查。新華社發(fā)(陳翔 攝)
簡單的事堅持做不簡單，平凡的事堅持做不平凡。吳昊成長為第7任隊長，交接那天，第6任隊長劉杰拿著幫扶對象的檔案叮囑他，“這是傳家寶，8年前劉源隊長交給我，以后就看你的了!”
從第一任隊長馬世偉帶領(lǐng)5名隊員亮出“黨員服務(wù)隊”的身份，到現(xiàn)在7任隊長42名隊員接力傳承，為民服務(wù)的精神，就像一團(tuán)火，燃燒在每個隊員的心中。
這團(tuán)火，在行業(yè)內(nèi)越燒越旺。黨員服務(wù)隊從成立之初的6人，發(fā)展為全省21個市州全覆蓋、超7200人的隊伍，再到國家電網(wǎng)公司4900余支遍布全國的黨員服務(wù)隊、近11萬人的龐大隊伍，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的發(fā)展已呈星火燎原之勢，成為國家電網(wǎng)公司加強基層黨建的金色名片。
這團(tuán)火，在更大的范圍輻射和延伸。多年來，黨員服務(wù)隊與國航金鳳乘務(wù)組、國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊等33支隊伍結(jié)對共建，在行業(yè)內(nèi)外廣泛開展專題宣講及交流學(xué)習(xí)，受眾達(dá)2.2萬余人次，善小理念、工匠精神內(nèi)生外擴(kuò)、輻射全國。
在服務(wù)隊近年來收到的200余封感謝信中，有一封來自結(jié)對幫扶的82歲獨居老人白德蘭，信中寫道：“有求必應(yīng)，呼之即來。你們不是親人卻勝似親人，我從你們的身上看到的是中國共產(chǎn)黨為人民謀幸福的使命和初心。”
8月29日，就在中央宣傳部宣布授予其“時代楷模”稱號當(dāng)天，黨員服務(wù)隊的隊員們依然堅守在高溫保電的一線。對他們來說，對“時代楷模”稱號最大的致敬，就是繼續(xù)讓為民服務(wù)的點點微光，匯聚成不滅的火焰。
來源：四川在線記者 李欣憶
作者：李欣憶
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