山東青島供電公司上線數(shù)字員工“電保暖”系列場景

　　1月9日，山東青島供電公司藍(lán)村供電所搶修人員和即墨供電服務(wù)分中心值班員同步接收到電采暖工單自動預(yù)警督辦信息，僅用時20分鐘便完成故障處置。

　　入冬以來，青島供電公司高度重視保暖保供工作。該公司經(jīng)過1個月的試用調(diào)試，正式上線數(shù)字員工“電保暖”系列場景，并在青島全市范圍內(nèi)應(yīng)用。該場景以配電變壓器負(fù)載率、故障事件、客戶訴求工單為要素，包含故障報修工單自動預(yù)警督辦、臺區(qū)負(fù)載率監(jiān)測、臺區(qū)故障監(jiān)測、客戶故障監(jiān)測和非直供小區(qū)配電變壓器負(fù)載率在線監(jiān)測5項(xiàng)場景。數(shù)字員工從用電信息采集系統(tǒng)提取對應(yīng)數(shù)據(jù)，每天對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，自動生成相關(guān)情況報告，及時派發(fā)預(yù)警工單，指導(dǎo)基層供電員工高效處置故障。

　　該場景應(yīng)用后，人工數(shù)據(jù)監(jiān)測及報告生成耗時由每天6小時降至30分鐘，電采暖故障報修工單平均處理時長縮短至30分鐘以內(nèi)。(孫小涵 邵玉潔)