中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員秦蕾、趙垚垚)9月9日，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司工作人員來(lái)到陽(yáng)明街道玉立路，走訪古鎮(zhèn)內(nèi)低壓商業(yè)用戶，開(kāi)展用電安全檢查，講解電價(jià)新政策，助力用戶降本增效，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
據(jù)了解，9月1日起，浙江345萬(wàn)戶低壓一般工商業(yè)用戶迎來(lái)工商業(yè)峰谷分時(shí)電價(jià)調(diào)整，此次調(diào)整涉及的低壓一般工商業(yè)用戶，是指電壓等級(jí)為1千伏及以下的普通工業(yè)、商業(yè)、非工業(yè)類用戶，如小微企業(yè)、家庭作坊、商店、餐館、寫(xiě)字樓等。
為確保新工商業(yè)分時(shí)電價(jià)政策平穩(wěn)執(zhí)行，9月以來(lái)，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司組織客戶經(jīng)理在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)分時(shí)電價(jià)調(diào)整解讀信息，通過(guò)微信“一對(duì)一”服務(wù)客戶，實(shí)時(shí)解答客戶相關(guān)疑問(wèn)，精準(zhǔn)對(duì)接客戶差異化需求，為客戶合理用電、節(jié)約用電建言獻(xiàn)策，建議企業(yè)合理調(diào)整生產(chǎn)時(shí)間，合理降低非必要用電負(fù)荷，幫助客戶降本增效，真正做到優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)“零距離”。
在余姚市國(guó)際模具城，低塘供電所客戶經(jīng)理正在檢查用戶表計(jì)，寧波锘森模具有限公司負(fù)責(zé)人楊先生說(shuō)：“新電價(jià)政策拉大了峰谷價(jià)差，供電員工看過(guò)了我們的生產(chǎn)方案后，建議將一些上午高峰時(shí)段的任務(wù)轉(zhuǎn)移到中午生產(chǎn)，可以節(jié)省不少電費(fèi)。”
通過(guò)電價(jià)政策走訪解讀，宣貫和釋疑電價(jià)政策調(diào)整的要點(diǎn)，將進(jìn)一步增強(qiáng)電力客戶的粘性和服務(wù)獲得感。下一步，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司將繼續(xù)開(kāi)展分時(shí)電價(jià)政策宣傳活動(dòng)，以“面對(duì)面”交流、“零距離”溝通的方式將新電價(jià)政策宣傳、落實(shí)到位，確保客戶應(yīng)知盡知，助力企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
作者：秦蕾、趙垚垚
評(píng)論