“電力便民服務(wù)點(diǎn)很方便，不僅有工作人員來當(dāng)面解決我們的用電問題，還在‘電力愛心超市’里配置了‘村網(wǎng)共建’終端，現(xiàn)在用電辦電不用出村。” 5月31日，在使用“村網(wǎng)共建”平臺辦理用電業(yè)務(wù)的中衛(wèi)市樂臺村村民馬福花說道。
據(jù)了解，中衛(wèi)公司結(jié)合自治區(qū)駐村幫扶工作安排，在中衛(wèi)市永康鎮(zhèn)樂臺村和東園鎮(zhèn)瑞應(yīng)村分別建立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，探索電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興新路徑。建立“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動、政企聯(lián)動”的“村網(wǎng)共建”服務(wù)體系，通過“村企聯(lián)建+定期值班+上門服務(wù)+公益活動+鄉(xiāng)村振興服務(wù)”的運(yùn)營模式，深入推進(jìn)供電服務(wù)延伸，打通供電服務(wù)“最后一百米”。同時與“電力愛心超市”、鄉(xiāng)村電氣化、分布式光伏等電力特色工作融合開展，打造“電靚和美鄉(xiāng)村”特色品牌。
工作人員為村民講解用電常識。 劉宣燁 攝
駐村幫扶構(gòu)建“村網(wǎng)共建”服務(wù)前哨
根據(jù)自治區(qū)駐村幫扶工作安排，中衛(wèi)公司選派6名共產(chǎn)黨員及工作人員成立兩支駐村幫扶工作隊(duì)進(jìn)駐樂臺村和瑞應(yīng)村，與村兩委合署辦公開展工作，同時簽訂“村網(wǎng)共建”協(xié)議，將便民服務(wù)、安全用電、設(shè)施保護(hù)、節(jié)約用電等電力工作納入鄉(xiāng)村服務(wù)范疇，以“駐村工作+供電服務(wù)”助推鄉(xiāng)村工作整體提升。
“去年家里的屋頂出租安裝了光伏板，今年已經(jīng)拿到了補(bǔ)貼，上個月村內(nèi)巷道還裝了路燈，現(xiàn)在正好是秋收時節(jié)，我們早出晚歸的，出行方便多了。”樂臺村村民陳希亮望著自家房前屋后的變化，笑得合不攏嘴。中衛(wèi)公司在樂臺村引入社會資本投資，完成74戶1.5兆瓦屋頂分布式光伏扶貧項(xiàng)目，拓寬村民致富路;投資20.55萬元實(shí)施樂臺村道路亮化工程，安裝100盞光伏路燈照亮鄉(xiāng)村“幸福路”，受到村民一致好評;組織村民參與工程施工，增加村民收入18000元。在瑞應(yīng)村投資建成3臺抽水水泵，解決1200多畝農(nóng)田灌溉用水難題，保障村民增收致富;捐贈1.5萬元幫扶受災(zāi)及傷病的脫貧戶，有效防止了脫貧戶因?yàn)?zāi)因病返貧。
“愛心超市”打造“村網(wǎng)共建”服務(wù)站點(diǎn)
“我們村每年都在變樣，村民不僅用上了光伏發(fā)的清潔電，在‘電力愛心超市’的助力下，鄉(xiāng)風(fēng)也越來越好，百姓生活也越來越便利。”樂臺村村黨支部書記周正成欣喜地說。
中衛(wèi)公司先后建成樂臺村、瑞應(yīng)村“電力愛心超市”，并捐贈愛心幫扶資金10萬元，與村“兩委”認(rèn)真研究討論并結(jié)合村內(nèi)實(shí)際情況，制定20項(xiàng)考核獎勵實(shí)施細(xì)則，對積極參與鄉(xiāng)村治理、“兩大”工程推進(jìn)等工作成效顯著的村民獎勵電力愛心積分并兌換等價(jià)商品，有效調(diào)動了村民積極響應(yīng)參與鄉(xiāng)村工作的積極性，全面提升全村凝聚力和組織力。同時以“電力愛心超市”為基礎(chǔ)打造“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)，配置村委會選派的電力聯(lián)絡(luò)員1名，供電所選派電力網(wǎng)格員1名，每周三駐點(diǎn)開展供電服務(wù)工作，集中解決村民用電問題，全力實(shí)現(xiàn)辦電不出村。
工作人員檢查村里用電設(shè)備及線路。 劉皎 攝
便民服務(wù)踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”
“農(nóng)忙的時候，不管家里還是地里有用電問題，一條微信或者一個電話，電工師傅很快就會到現(xiàn)場幫助我們。”瑞應(yīng)村村名李建軍說道。
依托電力便民服務(wù)點(diǎn)，電力網(wǎng)格員和村委電力聯(lián)絡(luò)員加入鄉(xiāng)村微信群，成功打造“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、特殊用戶幫你辦”的農(nóng)村前沿供電服務(wù)窗口，全面提升電力便民服務(wù)水平，廣大村民實(shí)現(xiàn)辦電業(yè)務(wù)不出村。截至目前，累計(jì)收集業(yè)務(wù)申請、涉電訴求、問題及意見建議237條，主動服務(wù)客戶600余次。
駐村工作隊(duì)通過開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”走訪活動，發(fā)放服務(wù)連心卡2350張，全面踐行“三零”“三省”服務(wù)，積極響應(yīng)客戶需求，完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電169戶，為客戶節(jié)約辦電成本76萬元，業(yè)擴(kuò)服務(wù)滿意率100%。為轄區(qū)企業(yè)提出能效服務(wù)、降本增效建議12條，通過優(yōu)化無功補(bǔ)償、優(yōu)選電價(jià)計(jì)費(fèi)等方式，累計(jì)為小微企業(yè)減少生產(chǎn)經(jīng)營開支13萬余元。同時，開展聯(lián)動協(xié)調(diào)機(jī)制，村委電力聯(lián)絡(luò)員協(xié)助收集電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)的外力破壞、超高樹木、線下魚塘等電力隱患信息，精益管理運(yùn)維搶修，以頻繁停電、低電壓治理為抓手，開展帶電檢測、帶電消缺與停電檢修相結(jié)合，萬戶故障報(bào)修工單數(shù)同比壓降89%。(王濤 張曉海)
作者：王濤 張曉海
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