貴州興義城區分局“4+3+2”機制電亮“興”文化

　　近日，南方電網公司發布“2021-2023年度文化示范單位、示范點”名單，南方電網興義城區分局配電搶修班被授予南方電網公司文化示范點。此前，該班組先后獲“南方電網公司五星級班組”并在2023年度通過復評、貴州電網公司“工匠充電站”“工人先鋒號”“文化建設標桿班站所”等多項榮譽。

　　近年來，南方電網興義城區分局配電搶修班貫徹落實南方電網公司、貴州電網公司及興義供電局各項工作要求，通過“4+3+2”機制(四快：快速反應、快速到位、快速轉電、快速復電﹔叁嚴：嚴格落實“1+N”管控機制、嚴格開展實操技能培訓、嚴格執行每日安全學習要求﹔兩落：落實黨風廉政建設、落實黨建與班組建設互融互促)穩抓星級班組建設，打造“急先鋒”特色班組文化，做好客戶服務工作。

　　強化協同、牢記使命，“四快”加速服務客戶

　　打好城區“搶修復電閃電戰”。該班組推行“快速反應、快速到位、快速轉電、快速復電”的“四快”搶修機制，堅持“及時溝通”“先供后修”“先主后次”“先轉供、后修復”的塬則，全面提升搶修效率和服務質量，縮短復電時間，讓客戶用上舒心電。

　　打好“溫暖服務聯動戰”。按照客戶全方位服務全業務流程的協同標準和時限，故障發生后，結合信息反饋，做好班組長、客服經理、現場搶修負責人的協同配合，共同做好故障處理和客戶服務工作。

　　打好“關鍵指標創優戰”。盯緊指標，不斷改善，目前搶修到達現場平均時間16.67分鐘，客戶投訴率0.001%﹔中壓線路故障率3.22次，排名全省第一﹔2023年度客戶平均停電時間0.932小時/戶，排名全省第一﹔并且助力城區分局成為貴州電網首家突破100天無故障單位，獲得“一馬當先”獎。

　　防控風險、精準施策，“叁嚴”牢守底線保安全

　　嚴格落實“1+N”管控機制。該班組通過“預管控、保落實、日分析、周回顧”4步工作法，每日開展“當日作業風險管控會”，對當天工作任務、危險點分析、人員分工及注意事項進行預安排，目前作業有效管控率100%。

　　嚴格開展實操技能培訓。班組孵化技能專家2人，專家帶領開展“安全技能大武堂”，通過建立“一人一檔案”，制定培訓、考核、改進計劃，不斷鞏固和提升全員操作技能水平。班組成員先后獲得“南方電網公司安全生產先進個人”“貴州電網公司安全作業能手”、貴州電網公司配網自動化專業技能競賽“個人叁等獎”、黔西南州第二屆電力行業職工職業技能競賽“個人一等獎”“團體一等獎”等榮譽。

　　嚴格執行每日安全學習要求，明確安全責任的同時做好安全制度學習，以“安全知識小講堂”為載體，每日學習督查日報、安全規程、事故事件案例，強化安全意識，提升安全水平。

　　黨建引領、文化融合，兩落實促業務與黨風廉政建設齊抓共管

　　落實黨風廉政建設，簽訂紅線事項責任書、廉潔承諾書，每季度開展兼職監督員座談會，開展廉潔教育，班組成員相互監督，形成良好班組工作氛圍。通過“急先鋒”文化引領、價值觀驅動，班組員工不忘初心、牢記使命，在急難險重任務中沖鋒在前、勇挑重擔、不負重托。

　　落實黨建與班組建設互融互促，班組以“黨員突擊隊”為載體，圓滿完成百余次重要活動保供電。支援應急搶險搶修、突發事故、氣象災害處置，全員堅持“全方位快速響應”塬則，對缺陷、隱患及時整治，執行保供電任務“零差錯”“零投訴”，班內“黨員無違章”“黨員身邊零違章”。(楊昌貴、季江濤、張泰瑋、楊婷)