近日，從國家電網(wǎng)公司營銷部獲悉，國網(wǎng)寧陽縣供電公司建設(shè)的伏山蘇樓村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點獲國家電網(wǎng)公司命名“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點。
今年以來，國網(wǎng)寧陽縣供電公司持續(xù)提升農(nóng)村供電服務(wù)水平，把供電服務(wù)點延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以伏山鎮(zhèn)蘇樓村為示范點，積極開展“村網(wǎng)共建”工作，在5月份，伏山鎮(zhèn)、伏山供電所及蘇樓村委會聯(lián)合簽訂了“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)合作協(xié)議，并設(shè)立蘇樓村“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，逐步形成政企聯(lián)動助推鄉(xiāng)村振興電力服務(wù)新模式。
為進一步向群眾提供高效便捷的供電服務(wù)，該服務(wù)點充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中的“先行官”和“及時雨”作用，為客戶提供用電咨詢、查詢、停復(fù)電信息等服務(wù)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP幫助客戶直接受理新裝、增容、變更用電、電費繳納等業(yè)務(wù)申請。針對農(nóng)村客戶不同群體訴求，該服務(wù)點制定特殊群體服務(wù)計劃，開展農(nóng)村留守人員關(guān)懷服務(wù)、特殊群體電力相關(guān)延伸服務(wù)，將業(yè)擴報裝變更用電、業(yè)務(wù)咨詢查詢、電力故障報修與臺區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化管理有機結(jié)合，把便民服務(wù)、農(nóng)網(wǎng)改造、安全用電、設(shè)施保護、低碳節(jié)能等工作內(nèi)容納入村務(wù)綜合治理范疇，實現(xiàn)服務(wù)前端高度協(xié)同，以“一張?zhí)幚砉?、一支服?wù)隊伍、一次服務(wù)到位、一次解決問題”為行動綱領(lǐng)，在健全服務(wù)機制上用心，在創(chuàng)新服務(wù)舉措上用情，在提升服務(wù)能力上用力，全面提升服務(wù)響應(yīng)效率和水平，確保了客戶服務(wù)滿意率100%，真正解決農(nóng)村基層治理服務(wù)群眾“最后一米”中的涉電問題，實現(xiàn)“村民辦電不出村”。
下一階段，國網(wǎng)寧陽縣供電公司將積極發(fā)揮伏山蘇樓村示范點“頭雁”作用，力爭實現(xiàn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)工作供電所轄區(qū)全覆蓋，全面推進“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點落地生根，不斷提升共建數(shù)智水平，為鄉(xiāng)村振興及群眾美好生活提供堅強有力的電力保障和用電服務(wù)。（謝云端 馬慶陽）
作者：謝云端 馬慶陽
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