11月23日下午，棗莊市山亭區(qū)人民政府新聞辦公室召開新聞發(fā)布會。山亭供電中心黨委書記兼副主任王瓊在發(fā)布會上介紹，近年來，山亭供電中心著力優(yōu)化電力營商環(huán)境，聚焦客戶辦電流程、時(shí)限、成本壓減等，關(guān)注客戶用電合理訴求，提升用電便利性、安全度，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。
辦電更省時(shí)、省心、省錢。嚴(yán)格落實(shí)5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次，16項(xiàng)簡單業(yè)務(wù)一次都不跑要求，著力壓減辦電環(huán)節(jié)、時(shí)限、資料和費(fèi)用，提升客戶辦電體驗(yàn)。進(jìn)一步優(yōu)化辦電業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建快速響應(yīng)機(jī)制，實(shí)施“先接入、后改造”，確?？蛻粲秒?ldquo;無障礙接入”。嚴(yán)格執(zhí)行投資界面延伸，對省級及以上園區(qū)和納入省級新舊動能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目庫的10千伏企業(yè)用戶，投資至紅線;對符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定的小微企業(yè)，同一用電地址累計(jì)正式報(bào)裝容量160千瓦及以下的實(shí)行“零投資”服務(wù)。今年以來，山亭供電中心為重點(diǎn)項(xiàng)目及小微企業(yè)累計(jì)完成投資1035.58萬元，為項(xiàng)目建設(shè)及小微企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。
服務(wù)更便捷、透明、溫馨。供電服務(wù)進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳和不動產(chǎn)服務(wù)中心，將用電業(yè)務(wù)納入項(xiàng)目聯(lián)審，客戶辦理房產(chǎn)過戶同時(shí)實(shí)行“聯(lián)合過戶”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。用戶電力接入行政審批申請，由電網(wǎng)企業(yè)一窗受理，通過政務(wù)服務(wù)平臺推送至行政審批部門，實(shí)現(xiàn)“一鏈辦理”，讓客戶電力接入行政審批“一次辦好”。依托信息共享成果實(shí)現(xiàn)“刷臉辦電”服務(wù)，居民用戶通過刷臉身份識別，實(shí)現(xiàn)“零證辦理”;企業(yè)用戶僅需提供社會統(tǒng)一信用代碼，即可在線查詢、獲取資料信息，實(shí)現(xiàn)“一證辦理”，全面推行辦電資料線上傳遞。通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”app、“辦電e助手”等服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)線上提交用電申請、接收供電方案、簽訂電子合同等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“一件事情一次辦、多件事情聯(lián)合辦”。
工作更深入、全面、有效。對高低壓電力客戶全面梳理、建檔立卡，班子成員幫包班所、班所包保客戶，常態(tài)化開展現(xiàn)場走訪，發(fā)放《辦電明白紙》和《惠企政策》。對服務(wù)人員進(jìn)行常態(tài)化夜校培訓(xùn)，重點(diǎn)針對營商環(huán)境相關(guān)服務(wù)政策進(jìn)行宣貫，確保所有人員全面掌握各項(xiàng)優(yōu)惠政策。加大辦電服務(wù)全過程督導(dǎo)檢查力度，將“獲得電力”作為中心協(xié)同監(jiān)督重點(diǎn)工作，深入排查、梳理營商環(huán)境關(guān)鍵廉潔風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)并逐項(xiàng)制定管控措施，明確量質(zhì)期要求，大力開展“三指定”“亂收費(fèi)”排查治理，對新上電客戶全部采取班所、中心“兩級回訪”，嚴(yán)防發(fā)生“三指定”“亂收費(fèi)”等情況，切實(shí)維護(hù)客戶合法權(quán)益。
閃電新聞記者 劉印紅 報(bào)道
作者：劉印紅
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