國網(wǎng)會理市供電公司多措并舉保障百姓亮堂過節(jié)

　　中國電力網(wǎng)訊　新春佳節(jié)，天南海北，有的人踏上返鄉(xiāng)的路，有的人在溫暖的家中與親人團聚，有的人還在熱火朝天地忙碌著。濃濃年味、闔家團圓的背后，離不開可靠電力的保障。國網(wǎng)會理市供電公司聚焦重點地區(qū)、重點設(shè)施、重要客戶、重要時段，強化電網(wǎng)設(shè)備隱患治理，加強企業(yè)居民用電保障，確保節(jié)日期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和電力可靠供應(yīng)，保障全市人民度過一個溫暖明亮、歡樂祥和的春節(jié)。

　　電力供應(yīng)“不斷檔”。春節(jié)期間，會理電網(wǎng)保持全接線、全保護運行，備用變壓器組、繼電保護和安全自動裝置全部按規(guī)定投入運行。春節(jié)期間工業(yè)用電減少，城鄉(xiāng)居民用電增加，電網(wǎng)負(fù)荷維持在20萬千瓦左右，電力供應(yīng)充足。該公司強化電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測和運行監(jiān)控，密切關(guān)注新一輪低溫雨雪天氣變化，重點加強對黨政機關(guān)、城鄉(xiāng)居民、旅游景點等重要用戶設(shè)備用電高峰期的巡視巡查。輸電運檢、變電運維專業(yè)人員提前完成70余條上千公里線路、20個變電站設(shè)備的巡視工作，累計紅外測溫347處，處理缺陷隱患38項。特別是對年初以來發(fā)生過重過載情況的8個公變臺區(qū)采取增容更換、新增密布點和調(diào)檔提壓等措施，對自來水廠、南森燃?xì)獾?ldquo;城市生命線”的線路設(shè)備進行重點監(jiān)測，確保電網(wǎng)安全運行、電力有序供應(yīng)。

　　暖心服務(wù)“不打烊”。該公司營銷專業(yè)人員積極與各村干部聯(lián)系，統(tǒng)計春節(jié)返鄉(xiāng)回家人員，根據(jù)花名冊與村干部的指引，邀請返鄉(xiāng)人員加入臺區(qū)經(jīng)理微信群，主動對接、準(zhǔn)確掌握新增用電需求。熱心幫助返鄉(xiāng)人員進行室內(nèi)線路檢查、漏電保護器測試，及時消除用電隱患，并向返鄉(xiāng)人員宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上服務(wù)渠道以及“0834-822333”供電服務(wù)熱線電話，打通辦電報修“最后一百米”，及時為返鄉(xiāng)人員提供快捷、貼心的用電服務(wù)，解決其用電難題。深化服務(wù)管控，分層級、分環(huán)節(jié)開展業(yè)擴流程超時限預(yù)警、催辦和問題管控分析，確保客戶辦電業(yè)務(wù)高效處置、及時辦結(jié)。充分發(fā)揮供電服務(wù)指揮體系作用，24小時實時監(jiān)測全市千余條配電線路、兩千余臺公變運行情況，啟動故障報修工單“兩告知一回訪”管理模式，主動告知用戶已收到訴求并安排處理，并由臺區(qū)經(jīng)理和網(wǎng)協(xié)員兩線發(fā)布停電信息、搶修進度、現(xiàn)場作業(yè)、預(yù)計恢復(fù)時間等圖文信息，確保客戶訴求快速響應(yīng)、及時處置。

　　應(yīng)急搶修“不掉線”。春節(jié)期間，該公司由領(lǐng)導(dǎo)帶班值守，配齊屬地?fù)屝蘖α浚M建7支160余人的應(yīng)急搶修隊伍，分6個片區(qū)24小時待命，有力保障電力可靠供應(yīng)。提前準(zhǔn)備好2輛應(yīng)急發(fā)電車、10臺應(yīng)急發(fā)電機、20臺應(yīng)急搶修車輛，搶修裝備、備品備件、發(fā)電機油料準(zhǔn)備充足，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對突發(fā)狀況，確保各類故障高效處置，春節(jié)期間電力保供無虞。

　　“春節(jié)正值用電高峰期，且面臨著返鄉(xiāng)人員增多、低溫極端天氣頻發(fā)等嚴(yán)峻考驗，國網(wǎng)會理市供電公司電力職工多措并舉保障電力供應(yīng)，全力確保民生、重點行業(yè)和重要場所安全可靠用電，一定讓全市人民過一個溫暖、祥和、安全的新春佳節(jié)。”該公司主要負(fù)責(zé)人向前來看望慰問值班值守人員的市領(lǐng)導(dǎo)介紹說。

　　萬家燈火，溫馨祥和。下一步，該公司將持續(xù)做好春節(jié)期間電力保供、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作，精心維護電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，全力筑牢電網(wǎng)安全防線，守牢民生用電底線，把光明和溫暖送到千家萬戶，確保全市人民群眾度過一個亮亮堂堂、溫暖和諧的新春佳節(jié)。