吉林延邊供電公司優質服務助產業園區發展

　　7月4日8時許，在位于吉林敦化經濟開發區工業園區的吉林凱萊英醫藥化學有限公司車間內，機器設備轟鳴，所有生產線高速運轉。在廠區配電室內，延邊供電公司3名員工正在排查用電設備安全隱患。

　　吉林敦化經濟開發區工業園區是為落實國務院《長吉圖開發開放先導區發展規劃》和吉林省委省政府“敦化-延吉現代中藥產業帶”戰略部署的重點項目。隨著園區內凱萊英醫藥等12家企業陸續入駐，園區用電負荷快速增長。為保證醫藥企業可靠用電，延邊供電公司根據企業發展情況制訂切實可行的服務措施，超前做好電網發展規劃，加快電力配套工程建設，為入駐企業提供可靠電力保障。

　　快捷辦電 滿足客戶用電需求

　　“我們要感謝供電公司，他們通過精確計算，幫我們節省了用電工程建設成本。”凱萊英醫藥電力負責人劉洋說。

　　凱萊英醫藥2008年入駐經濟開發區工業園區。近年來，該企業發展態勢良好，生產規模不斷擴大，包括正在建設的分廠在內，在園區內共有5個分廠。2020年4月至2021年12月，該企業已進行了8次增容。今年4月，凱萊英醫藥申請新裝3臺總容量1.34萬千伏安的專用變壓器。

　　了解情況后，延邊供電公司相關負責人帶隊上門服務。該公司運維、規劃、營銷等專業技術骨干5次現場勘查，經測算后認為，該企業2022年只需增容9350千伏安便能滿足企業用電需求，既能減少用電工程初期投入，又能節省電費。4月15日，該企業提交了4項增容申請，其中3項按原有供電方式直接接入，1項需進行供電線路改造。延邊供電公司第一時間將此列入2022年業擴受限項目并加快實施，并于6月1日完成了線路改造任務。

　　自從經濟開發區工業園區建成以來，延邊供電公司建立常態化聯絡制度，深入了解企業在電力保障方面的訴求，統籌協調解決企業客戶辦電、用電過程中遇到的問題。

　　“這幾年，我們發展很快，用電負荷遠超之前的規劃。由于對電力基礎設施建設不了解，我們只是根據訂單量隨時提出增容，而且我們在用電容量測算上也不專業。是供電公司反復勘查，幫我們精準測算，提出最佳用電方案，還幫我們擬訂了用電遠期規劃。”劉洋表示，優質的供電服務讓企業吃下了“定心丸”。

　　精準對接 優化辦電服務模式

　　4月13日，經濟開發區工業園區內的吉林敖東延邊藥業股份有限公司為新廠房供電的三臺變壓器順利送電。

　　2021年12月2日，敦化市供電公司客戶經理孫明偉接到了敖東延邊藥業外部業務負責人李帥的電話。該企業計劃新建廠房并增加設備，需要申請新裝變壓器。孫明偉在電話中提醒客戶準備需要的資料。接到電話的第二天，孫明偉就帶著兩個同事來到了該企業，仔細了解企業的增容計劃，并將資料收齊。

　　敖東延邊藥業新建的廠房主要用于生產口服液，企業現有的變壓器容量無法滿足新廠房的用電需求。該企業提交了新裝3臺1600千伏安變壓器的申請。受疫情影響，該企業新裝變壓器施工進度放緩。企業復工復產后，延邊供電公司協助客戶加快推進工程進度，并第一時間為客戶驗收送電，滿足了企業新廠房的用電需求。

　　近年來，延邊供電公司壓減大中型企業客戶辦電環節，將現場勘查與供電方案答復、外部工程施工與竣工檢驗、合同簽訂與裝表接電環節合并為申請受理、供電方案答復、外部工程實施、裝表接電4個環節，且全部可以在線上操作，由客戶經理“一對一”為客戶提供供電服務。

　　“新裝變壓器投運不僅能保障我們的新廠房按時投產，也可以保證供電質量，感謝供電公司對我們的幫助。”李帥說。

　　上門服務 助力企業安全用電

　　7月4日，敦化市供電公司江南供電所所長張博聞帶領供電所員工來到經濟開發區工業園區，為供區內的大客戶提供上門服務。

　　疫情防控期間，張博聞等人一直充當經濟開發區工業園區內企業的“電管家”，通過遠程視頻方式協助企業排查用電設備、供電線路隱患。自4月經濟開發區工業園區內企業復工復產以來，江南供電所員工組成服務小組，分區域、分時段、分類型檢查園區企業客戶供用電設備運行情況，發現問題及時發出整改通知書，并為客戶量身定制整改方案，幫助客戶規范用電管理，防范安全風險。

　　近年來，延邊供電公司組織專業技術人員定期為經濟開發區工業園區內的企業客戶提供上門服務，了解企業用能需求，幫助客戶排查用電安全隱患。今年，該公司利用營銷SG186系統和用電信息采集系統，統計分析企業復工復產用電負荷狀況，加強線下與線上協同，線上對藥企開展用能分析和綜合能效診斷，線下開展復工復產企業電力設備安全隱患大排查行動，為園區企業發展用電提供保障。（牛承媛 母雯夢）