江西省金溪縣供電公司走訪企業(yè)構(gòu)建和諧供用電關(guān)系

　　中國電力網(wǎng)訊  12月14日，國網(wǎng)金溪縣供電公司員工到江西省新天地服裝有限公司，征求用電方面的意見和建議，得到企業(yè)客戶的高度贊揚(yáng)。

　　今年以來，該公司堅(jiān)持以客戶為中心，以提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)方案為主線，優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。該公司積極組織人員開展“進(jìn)企業(yè)、訪需求、送服務(wù)、促發(fā)展”主題走訪活動(dòng)，做細(xì)做實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。在走訪過程中，工作人員零距離與企業(yè)客戶進(jìn)行交流，詢問企業(yè)經(jīng)營狀況，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)特點(diǎn)、用電負(fù)荷、用電需求和存在的困難，傾聽客戶心聲，收集客戶對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量、電費(fèi)繳納等方面的意見和建議;結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，安排專人對(duì)接服務(wù)，及時(shí)掌握發(fā)展動(dòng)態(tài)，因企制宜量身定制供電方案，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電速度，滿足企業(yè)發(fā)展用電需求，為降低用電成本“支招”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能降耗，提升生產(chǎn)經(jīng)營效益。

　　同時(shí)，他們還協(xié)助客戶開展安全用電隱患排查，深入現(xiàn)場(chǎng)對(duì)配電室、生產(chǎn)車間的電源、電氣設(shè)備、自備應(yīng)急電源及變壓器運(yùn)行情況進(jìn)行全面“體檢”，做到不留死角、不走形式。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，積極提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助其快速高效的處理隱患，并對(duì)車間生產(chǎn)人員講解安全用電知識(shí)，增強(qiáng)安全用電意識(shí)，切實(shí)為企業(yè)安全生產(chǎn)用電保駕護(hù)航。

　　下一步，該公司將持續(xù)以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，以提質(zhì)增效為根本，創(chuàng)新服務(wù)模式，及時(shí)響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，促進(jìn)經(jīng)營“質(zhì)效”雙提升。(官亞兵)