國網鐵嶺供電公司“一站式”惠民服務贏贊譽

　　“這種‘水、電、氣、訊’公共服務聯辦模式太方便了，不用來回跑，就能辦成涉及幾個單位的事!”2月14日，遼寧鐵嶺金城房地產開發有限公司負責開發樓盤小區水電氣暖訊報裝的劉先生在電話中向鐵嶺供電公司銀州區中心營業廳工作人員感謝地說道。

　　2月10日，劉先生來到位于銀州區行政審批服務中心一站式供電服務窗口辦理小區用電申請時，工作人員耐心告知，可以申請公共服務聯辦，把水、電、氣、訊一次辦成，“我還頭一次聽說一個部門能辦完好幾個單位的事!”劉先生半信半疑地申請了水、電、氣、訊公共服務聯辦業務。2月12日，在預約現場勘查時間，4家單位聯合進行現場踏勘，整個流程高效便捷。當天，參加現場踏勘的供電公司工作人員還向劉先生發放供電服務卡，承諾有用電問題，隨時打電話。暢享“一站式”優質服務的劉先生對此贊嘆不已。

　　為持續優化營商環境，提高政務服務效率，鐵嶺供電公司在銀州區行政審批服務中心設立一站式供電服務窗口，積極推進“水、電、氣、訊”聯合報裝“一件事”聯辦，全力推動公共服務事項再提質提速，實現企業群眾辦事更省時省力。

　　這種“一站式供電服務窗口”可以讓前來辦理電力業務的客戶，自愿“點單”水、氣、訊等相關業務，工作人員積極指導客戶提交報裝申請材料，并做好咨詢答疑服務。同時通過“線上接收、線下流轉”的方式，依托政務服務平臺統一受理系統，將報裝資料同步推送到水、氣、訊等公共服務企業，實現數據融合共享，實現減少客戶跑腿次數，做到“一件事一次辦”。自“一站式供電服務窗口”設立以來，已受理咨詢145件聯合報裝業務申請。

　　下一步，鐵嶺供電公司將繼續在追求優質供電服務的道路上不斷探索與創新，實現企業群眾“只進一扇門”“高效辦成一件事”的承諾。