“配電變壓器運(yùn)行正常，廠內(nèi)線路無缺陷隱患，可以正常使用，有用電方面的問題隨時(shí)聯(lián)系我們。”2月8日，在蒙城縣江淮毅昌汽車飾件有限公司，國網(wǎng)蒙城縣供電公司客戶經(jīng)理崔振國向企業(yè)負(fù)責(zé)人趙巍峰說道。這是該公司上門服務(wù)企業(yè)節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全用電，開展電氣安全檢查的一個(gè)縮影。
隨著春節(jié)長假結(jié)束，蒙城縣各企業(yè)相繼按下復(fù)工復(fù)產(chǎn)“啟動鍵”。為保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電無憂，國網(wǎng)蒙城縣供電公司組織客戶經(jīng)理深入各個(gè)生產(chǎn)企業(yè)，開展企業(yè)電力設(shè)施專項(xiàng)安全檢查和安全用電知識宣傳，保障企業(yè)可靠、安全生產(chǎn)。
蒙城縣江淮毅昌汽車飾件有限公司是一家從事研究和實(shí)驗(yàn)發(fā)展為主的企業(yè)，屬江淮汽車有限公司下屬合資公司，注資1千萬元，主營汽車塑料件的注塑、噴涂、組裝及銷售。
“我們提前對配電室內(nèi)供電設(shè)備情況及廠區(qū)內(nèi)用電設(shè)備進(jìn)行排查，及時(shí)排除安全隱患，指導(dǎo)企業(yè)做好安全生產(chǎn)，詳細(xì)了解企業(yè)新一年的用電需求，圍繞供電服務(wù)問題向企業(yè)征求意見和建議。”崔振國介紹道。
該公司建立“一企一策”服務(wù)機(jī)制，制定個(gè)性化保電方案，實(shí)行客戶經(jīng)理“一對一”跟進(jìn)服務(wù)，解讀惠企政策等;推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”的線上服務(wù)渠道，摸排企業(yè)復(fù)工情況，加快恢復(fù)用電，幫助分析用電成本，讓貼心的“保姆式”服務(wù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)跑出“加速度”。
截至目前，該公司走訪大客戶326戶，收集解決客戶訴求69條，發(fā)放宣傳資料330余份。
下一步，該公司將持續(xù)關(guān)注和上門走訪當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，了解各個(gè)企業(yè)節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，及時(shí)解決客戶用電需求，對客戶供用電線路設(shè)備隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，切實(shí)提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“電力十足”。(閆蓓)
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