四川南充高坪公司：走村串戶話服務(wù) 返鄉(xiāng)人員齊點(diǎn)贊

　　本網(wǎng)訊 “你的這個(gè)問題，可以通過下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP查詢、繳費(fèi)得到解決......”1月22日上午，在高坪區(qū)東觀鎮(zhèn)花板橋場村，國網(wǎng)南充市高坪供電公司工作人員向返鄉(xiāng)人員耐心地解答到。

　　每當(dāng)春節(jié)臨近，外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，線路報(bào)修、電費(fèi)查詢等用電需求逐日遞增。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)確保返鄉(xiāng)人員在春節(jié)期間用上“放心電、明白電”，一直是高坪公司每年新春的重點(diǎn)工作。2025年，高坪公司早謀劃、早布局，自1月初以來，組織各供電所、供服班紛紛走上街道、走村串戶，向返鄉(xiāng)人員征求用電需求與意見，幫助解決其所遇到的電費(fèi)電價(jià)、用電保障等問題。

　　同時(shí)，工作人員向廣大返鄉(xiāng)人員宣傳《中華人民共和國電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》、電費(fèi)電價(jià)、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”等法治知識(shí)與供電服務(wù)規(guī)范，讓依法用電、安全用電理念深入千家萬戶。

　　截至目前，高坪公司共開展返鄉(xiāng)人員規(guī)模性走訪30余場次，發(fā)放宣傳資料12000余份，接受電價(jià)、電費(fèi)咨詢800人次，上門排查用電故障60余次，實(shí)現(xiàn)了返鄉(xiāng)人員所遇到的電費(fèi)電價(jià)、快速通電等問題一次性得到滿意解決。

　　接下來，高坪公司將進(jìn)一步加強(qiáng)工作部署，持續(xù)關(guān)注返鄉(xiāng)人員的用電需求，做好線路隱患排查治理，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾監(jiān)督機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，保障廣大返鄉(xiāng)人員過一個(gè)祥和、溫暖的春節(jié)。(陳朝陽)