國(guó)網(wǎng)崇仁縣供電公司：走訪企業(yè)“面對(duì)面” 用電服務(wù)“心連心”

“請(qǐng)問(wèn)你們企業(yè)目前有什么用電訴求？對(duì)供電質(zhì)量、用電成本、供電人員服務(wù)態(tài)度等方面有什么意見(jiàn)建議？”1月15日，國(guó)網(wǎng)崇仁縣供電公司組成9個(gè)工作小組，分別深入各掛點(diǎn)片區(qū)企業(yè)客戶，開展迎峰度冬走訪活動(dòng)，上門了解企業(yè)用電需求，征求客戶意見(jiàn)建議，精準(zhǔn)對(duì)接，用心服務(wù)，助企加速發(fā)展。
此次走訪企業(yè)活動(dòng)，主要是聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)化電力保供、降低用能成本，主動(dòng)為企業(yè)提供全方位供電服務(wù)；掌握重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)用戶生產(chǎn)特點(diǎn)和負(fù)荷特性，深挖負(fù)荷資源調(diào)控潛力；對(duì)企業(yè)近期辦電滿意度進(jìn)行調(diào)研評(píng)價(jià)，積極聽(tīng)取企業(yè)對(duì)提升“獲得電力”服務(wù)水平的意見(jiàn)建議，做好公司服務(wù)舉措宣介，建立良好互動(dòng)關(guān)系；宣貫負(fù)荷管理的政策，指導(dǎo)企業(yè)開展錯(cuò)避峰用電，確保迎峰度冬期間電力穩(wěn)定有序供應(yīng)，保障民生、重要客戶、企業(yè)安全用電。
走訪過(guò)程中，該公司建立了《走訪企業(yè)客戶用電訴求明細(xì)表》臺(tái)賬，對(duì)企業(yè)的用電訴求事項(xiàng)及意見(jiàn)建議進(jìn)行登記匯總。對(duì)屬于用電政策方面的，現(xiàn)場(chǎng)給予政策宣講，為客戶答疑釋惑；對(duì)于屬于用電事項(xiàng)方面的，將責(zé)成相關(guān)部門按規(guī)定盡快落實(shí)解決，為客戶排憂解難。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)不同發(fā)展階段的需求，為企業(yè)“量身定制”服務(wù)方案，從政策解讀、項(xiàng)目申報(bào)、用電支持、市場(chǎng)開拓等方面提供全方位、多角度的服務(wù)，配備專屬人員“一對(duì)一”精準(zhǔn)對(duì)接，確保企業(yè)用電問(wèn)題得到有效解決。
截至目前，該公司已陸續(xù)走訪了江西金安包裝新材料有限公司、江西恒翔電氣有限公司、江西天行化工有限責(zé)任公司、崇仁縣明生新型材料有限公司等18家企業(yè)。通過(guò)走訪活動(dòng)，更好保障了企業(yè)度冬期間生產(chǎn)用電，提升了“獲得電力”指數(shù)，持續(xù)優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，贏得了企業(yè)客戶的稱贊。
作者：鄧明華