國網通化供電公司以服務品質提升 促營商環境優化

　　今年以來，國網通化供電公司筑牢電力保供首責、拓展優質服務舉措、探索志愿服務體系，全力保障企業居民用電穩定，著力提升客戶滿意度和獲得感。

　　服務民生 筑和諧家園

　　“注意被雨水浸濕的變壓器電纜接頭，一組拆掉燒損電纜，二組制作新電纜頭。大家做好防護措施，爭取零點以前恢復供電……”7月27日晚，國網集安市供電公司配電搶修班負責人金士筌一邊擦了一把臉頰上的雨水，一邊有條不紊地與配電搶修人員對受暴雨侵襲燒損的故障電纜進行更換。

　　今年7月，受臺風“格美”北移影響，通化部分地區遭遇暴雨天氣，通化公司聞“汛”而動，第一時間召開緊急防汛會議，科學研判高風險區域，動態調整應急預案，提前部署應急搶修資源，備足備齊搶修車輛、應急發電車、水泥桿、電纜等搶險保供物資。災情發生后，所屬各單位迅速組織人員按照“先復電、后搶修”“水退、人進、電通”原則快速修復受損線路，強化線路設備運維，協助轉移受災群眾，切實保障人民群眾生命財產安全和電力可靠供應。

　　服務企業 創雙贏盛景

　　“吊臂再向左一點，好，慢一點放，放……”10月11日下午2點，通化公司清河供電所所長尹竣行在指揮工作人員安裝變壓器，滿足集安市清河鎮俊鵬參業有限責任公司新增加工設備用電需求。

　　10月以來，素有“國參故里”之稱的集安市迎來人參收獲加工季，通化公司工作人員走進人參之鄉清河，為人參經濟發展提供優質電力護航。

　　“多虧你們了，要不這新上的兩臺烘干機用不了，會嚴重影響我們生產進度，真是太感謝了。”看著供電員工來到廠里，俊鵬參業有限責任公司廠長盧振強連忙上前道謝。

　　近年來，隨著招商引資項目的不斷入駐，一批批投資規模大、科技含量高、市場前景廣的產業新項目紛紛落戶通化市，這也對供電能力和供電服務提出了更為高的要求。

　　通化公司大力發揮“先行官”和“連心橋”作用，深化“大前期”運行模式，精準主動服務地方企業、產業園區以及重點工程項目建設，及時獲取用電需求，提前介入開展前期工作。超前對接沈白高鐵、中溢集團、人參經濟等企業發展規劃，為其提供“一站式”辦電服務，結合企業實際情況，提供“一對一”“點對點”的專項供電服務，深入了解客戶用電需求，持續提升大客戶用電滿意度。

　　同時，該公司深化政企聯絡協同機制，充分發揮政企聯動優勢，組建“1 + N”辦電服務團隊，建立“清單管理、包保服務、跟蹤問效”工作機制，為重點企業提供“專班化”服務和政策技術支撐，切實做優重大項目服務保障，做細客戶辦電用電服務，為區域重點企業發展持續注入強勁動力。

　　志愿服務 繪生態新篇

　　“高壓線下種榛子樹，經濟效益和線路安全兩不誤，供電公司的做法真好，再也不用怕樹木長太高影響到高壓線安全了!”輝南縣石道河鎮二岔村村民楊國富對通化公司員工、中國好人初建美熱情說道。5月9日，“國網吉林電力·好人林”志愿服務活動在通化市舉行，通化公司創新應用輸電線路通道種植大榛子樹苗，構建生態文明“輸電走廊”，助力“線下”經濟“活起來”、山林“綠起來”、農戶“富起來”。

　　在220千伏白東南北線線下廊道，該公司黨員干部、道德模范和志愿者們擼起袖子，手持鐵鍬積極開展電力通道樹苗換種植樹活動，共同種下大榛子樹苗5000余棵，恢復山林面積60余畝，預計將為村集體增收15萬元。

　　通化市地處吉林省東南部，全市三分之二以上面積為山區，森林覆蓋率達到67.05%，輸配電線路穿越林區情況較多，線路長、面廣、縱橫交錯。近年來，為了切實保障輸電線路穩定運行、防范森林火災等隱患，通化公司與當地政府、林業部門溝通合作，邀請林業農業專家、公司專業部門實地踏查，調研輸電線路架設高度、當地氣候環境、土壤條件，論證大榛子樹苗種植可行性，并組織志愿者自愿捐贈樹苗，形成“政府出政策、林業出技術、農戶出勞力、企業出志愿服務”一整套解決方案，打造了“綠色安全、生態和諧”的電網運行和生態恢復新模式，讓青山常綠、農民得利。

　　此外，為深入踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，進一步弘揚志愿服務精神，通化公司開展的志愿服務聯盟。截至目前，該志愿服務聯盟共同開展生態環保志愿服務10余次。