今年以來，國網(wǎng)通化供電公司筑牢電力保供首責(zé)、拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措、探索志愿服務(wù)體系，全力保障企業(yè)居民用電穩(wěn)定，著力提升客戶滿意度和獲得感。
服務(wù)民生 筑和諧家園
“注意被雨水浸濕的變壓器電纜接頭，一組拆掉燒損電纜，二組制作新電纜頭。大家做好防護(hù)措施，爭取零點(diǎn)以前恢復(fù)供電……”7月27日晚，國網(wǎng)集安市供電公司配電搶修班負(fù)責(zé)人金士筌一邊擦了一把臉頰上的雨水，一邊有條不紊地與配電搶修人員對受暴雨侵襲燒損的故障電纜進(jìn)行更換。
今年7月，受臺風(fēng)“格美”北移影響，通化部分地區(qū)遭遇暴雨天氣，通化公司聞“汛”而動，第一時間召開緊急防汛會議，科學(xué)研判高風(fēng)險區(qū)域，動態(tài)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案，提前部署應(yīng)急搶修資源，備足備齊搶修車輛、應(yīng)急發(fā)電車、水泥桿、電纜等搶險保供物資。災(zāi)情發(fā)生后，所屬各單位迅速組織人員按照“先復(fù)電、后搶修”“水退、人進(jìn)、電通”原則快速修復(fù)受損線路，強(qiáng)化線路設(shè)備運(yùn)維，協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾，切實(shí)保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和電力可靠供應(yīng)。
服務(wù)企業(yè) 創(chuàng)雙贏盛景
“吊臂再向左一點(diǎn)，好，慢一點(diǎn)放，放……”10月11日下午2點(diǎn)，通化公司清河供電所所長尹竣行在指揮工作人員安裝變壓器，滿足集安市清河鎮(zhèn)俊鵬參業(yè)有限責(zé)任公司新增加工設(shè)備用電需求。
10月以來，素有“國參故里”之稱的集安市迎來人參收獲加工季，通化公司工作人員走進(jìn)人參之鄉(xiāng)清河，為人參經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)電力護(hù)航。
“多虧你們了，要不這新上的兩臺烘干機(jī)用不了，會嚴(yán)重影響我們生產(chǎn)進(jìn)度，真是太感謝了。”看著供電員工來到廠里，俊鵬參業(yè)有限責(zé)任公司廠長盧振強(qiáng)連忙上前道謝。
近年來，隨著招商引資項(xiàng)目的不斷入駐，一批批投資規(guī)模大、科技含量高、市場前景廣的產(chǎn)業(yè)新項(xiàng)目紛紛落戶通化市，這也對供電能力和供電服務(wù)提出了更為高的要求。
通化公司大力發(fā)揮“先行官”和“連心橋”作用，深化“大前期”運(yùn)行模式，精準(zhǔn)主動服務(wù)地方企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)以及重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，及時獲取用電需求，提前介入開展前期工作。超前對接沈白高鐵、中溢集團(tuán)、人參經(jīng)濟(jì)等企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為其提供“一站式”辦電服務(wù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，提供“一對一”“點(diǎn)對點(diǎn)”的專項(xiàng)供電服務(wù)，深入了解客戶用電需求，持續(xù)提升大客戶用電滿意度。
同時，該公司深化政企聯(lián)絡(luò)協(xié)同機(jī)制，充分發(fā)揮政企聯(lián)動優(yōu)勢，組建“1 + N”辦電服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立“清單管理、包保服務(wù)、跟蹤問效”工作機(jī)制，為重點(diǎn)企業(yè)提供“專班化”服務(wù)和政策技術(shù)支撐，切實(shí)做優(yōu)重大項(xiàng)目服務(wù)保障，做細(xì)客戶辦電用電服務(wù)，為區(qū)域重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展持續(xù)注入強(qiáng)勁動力。
志愿服務(wù) 繪生態(tài)新篇
“高壓線下種榛子樹，經(jīng)濟(jì)效益和線路安全兩不誤，供電公司的做法真好，再也不用怕樹木長太高影響到高壓線安全了!”輝南縣石道河鎮(zhèn)二岔村村民楊國富對通化公司員工、中國好人初建美熱情說道。5月9日，“國網(wǎng)吉林電力·好人林”志愿服務(wù)活動在通化市舉行，通化公司創(chuàng)新應(yīng)用輸電線路通道種植大榛子樹苗，構(gòu)建生態(tài)文明“輸電走廊”，助力“線下”經(jīng)濟(jì)“活起來”、山林“綠起來”、農(nóng)戶“富起來”。
在220千伏白東南北線線下廊道，該公司黨員干部、道德模范和志愿者們擼起袖子，手持鐵鍬積極開展電力通道樹苗換種植樹活動，共同種下大榛子樹苗5000余棵，恢復(fù)山林面積60余畝，預(yù)計將為村集體增收15萬元。
通化市地處吉林省東南部，全市三分之二以上面積為山區(qū)，森林覆蓋率達(dá)到67.05%，輸配電線路穿越林區(qū)情況較多，線路長、面廣、縱橫交錯。近年來，為了切實(shí)保障輸電線路穩(wěn)定運(yùn)行、防范森林火災(zāi)等隱患，通化公司與當(dāng)?shù)卣⒘謽I(yè)部門溝通合作，邀請林業(yè)農(nóng)業(yè)專家、公司專業(yè)部門實(shí)地踏查，調(diào)研輸電線路架設(shè)高度、當(dāng)?shù)貧夂颦h(huán)境、土壤條件，論證大榛子樹苗種植可行性，并組織志愿者自愿捐贈樹苗，形成“政府出政策、林業(yè)出技術(shù)、農(nóng)戶出勞力、企業(yè)出志愿服務(wù)”一整套解決方案，打造了“綠色安全、生態(tài)和諧”的電網(wǎng)運(yùn)行和生態(tài)恢復(fù)新模式，讓青山常綠、農(nóng)民得利。
此外，為深入踐行“綠水青山就是金山銀山”理念，進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，通化公司開展的志愿服務(wù)聯(lián)盟。截至目前，該志愿服務(wù)聯(lián)盟共同開展生態(tài)環(huán)保志愿服務(wù)10余次。
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