國網會理市供電公司：用心服務暖人心

　　中國電力網訊 (通訊員 吳國艷)“婆婆，剛剛給您交了100元電費，這下可以放心用電了，如果今后家里有用電故障可以隨時打電話，您出行不方便，我們的工作人員24小時都會上門服務……”11月12日，國網會理市供電公司營業廳工作人員正耐心的幫一位婆婆辦理網上繳費業務，秉承“以客戶為中心”的服務理念，不斷贏得客戶的信任和好評。

　　一直以來，會理公司牢固樹立窗口服務良好形象，切實提升業務服務能力，針對老年客戶群體，該公司工作人員耐心指導操作智能設備，確保用戶也能享受到便捷的服務。同時，該公司堅持以客戶為中心，主動服務，要求工作人員以飽滿的工作熱情，微笑服務每一位電力客戶，耐心解答客戶提出的每一個問題，提升客戶辦電滿意度。

　　此外，該公司以構建卓越服務為抓手，從客戶實際利益出發，推行惠企利名各項服務舉措。通過數字化、智能化手段提高辦電、辦事效率。針對重大項目該公司提供保姆式、全程式、貼近式、精準式服務，為客戶降低用電成本，實現渠道更便捷，響應訴求更迅速。

　　接下來，會理公司將不斷進取優化營商環境，通過實施“辦實事、解民憂”專項行動，全力滿足人民群眾對生活的用電需求，加強與客戶溝通，及時處理、改進服務薄弱環節，為用戶提供更加優質、高效的電力服務。