國網(wǎng)鎮(zhèn)巴縣供電公司真誠服務傳遞溫暖

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員景云、康鑫) “總是麻煩你們，真是太感謝了，家里用電老出問題，如果不是你們及時處理，我和你老姨這情況真不知道該咋辦了......”。9月19日，鎮(zhèn)巴縣栗子埡村村民林通國感激地向國網(wǎng)巴山供電所隊員說道。

　　林通國原先干活也是一把好手，一次事故后，林通國的右腳就落了殘疾，家中只有他和妻子兩人，兒子在外打工一年到頭才回來一次，而妻子患有嚴重的肺病，需要24小時佩戴呼吸機，如此沉重的擔子就落到了林通國的肩上，好在他堅韌樂觀的性格讓他撐起了這個家。

　　前段時間，巴山供電所隊員在完成線路巡視后，照例來到林通國家中，查看是否有用電需求，在為老人檢查用電設備的過程中，隊員發(fā)現(xiàn)堂屋插座有燒焦的痕跡，于是立即拿出工具進行檢查，發(fā)現(xiàn)是由于插座長時間使用、通風不良且電路發(fā)熱導致的燒毀，為保障老人用電安全可靠，隊員隨即從工具包里取出隨身攜帶的插座更換上。檢查完后，隊員們還不忘幫忙打掃房間、院壩的衛(wèi)生，細心的隊員還給林叔講起了阿姨用的呼吸機的夏季保養(yǎng)事項，“在夏季，由于氣溫高，細菌繁殖速度加快，所以每天都要對水罐進行清洗，并且定期進行消毒，當天沒有用完的水不能再次使用。”“定期用濕布擦灰塵，定期檢查呼吸機的各項功能是否正常......”說完后又向林叔講解了夏季安全的用電注意事項。

　　正值中秋節(jié)前夕，隊員們想著家里就兩個老人，便自發(fā)組織去林通國家中，并自費購買了好多適合老人的補品，滿滿當當一后備箱，“中秋兩個老人可以過個開心節(jié)了，今年的中秋節(jié)不會孤單啊，哈哈哈哈哈”，其中一個隊員走在路上提著東西轉頭望向后面的隊友開心的說道。

　　據(jù)悉，農(nóng)村的留守老人日漸增多，針對這部分老人年紀大，對電力知識掌握較少，安全意識不強的情況，國網(wǎng)巴山鎮(zhèn)巴山供電所扎實推進以落實“雙滿意”工作為導向，堅持人民至上理念，積極踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，為留守老人建立特殊客戶服務檔案，采取劃片分區(qū)的方式，開展上門走訪，主動了解留守家庭生活狀況、用電需求和用電難題，還向留守老人宣傳科學用電、安全用電、節(jié)約用電等常識，積極消除安全隱患。為留守老人構建“親情式”服務體系，切實解決他們“急難愁盼”的用電需求。

　　“供電所的小伙子們隔三差五就來家里幫忙，又是給幫忙曬玉米，又是地里割谷子，他們不僅管電的事，也給我們幫忙干了不少家務活，看見他們心里就特別開心，說不盡的感謝啊。”林通國說。

　　“像林通國這樣的農(nóng)村困難留守老人，我們計劃發(fā)揮臺區(qū)經(jīng)理‘電保姆’的作用，搭建起為農(nóng)村留守老人‘一對一’的愛心幫扶行動，讓他們在用電上不再發(fā)愁，把電力人的關懷和愛心送給他們，讓他們平安快樂的生活。”巴山供電所所長康鑫說。

　　下一步，鎮(zhèn)巴公司將不斷用實際行動和真誠服務踐行“你用電我用心”的服務理念，關注特殊群體用電安全，創(chuàng)新服務手段，把志愿服務融入日常、化作經(jīng)常，切實為留守家庭用電撐起“親情傘”。