中國電力網(wǎng)訊(通訊員 唐良虹) “供電部門的服務(wù)太周到了，主動上門，不但幫我們解決了用電問題，還替我們消除了安全隱患，服務(wù)真是太全面了。”8月19日，湖南永州寧遠(yuǎn)縣供電公司客戶中心工作人員深入轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行上門服務(wù)，破解企業(yè)用電難題，被走訪企業(yè)人員對供電公司工作人員感激的說道。
當(dāng)前正值盛夏酷暑用電高峰期，為與供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)大客戶拉近距離，提供更貼心的服務(wù)，該公司圍繞供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)民生企業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)開展走訪活動，重點(diǎn)針對優(yōu)化營商環(huán)境、電力防汛、降低用能成本、助力鄉(xiāng)村振興四個方面，主動對接企業(yè)需求，聽取客戶心聲，收集客戶意見和建議，檢查線路設(shè)備，替客戶消除安全隱患，為企業(yè)用電提供安全可靠的保障。
在走訪過程中，該公司詳細(xì)了解企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)用電情況及潛在的電力和節(jié)能需求，征詢客戶對上半年電力服務(wù)工作的意見和建議，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP為用戶分析用電能效，提出節(jié)能方案。該公司還積極向企業(yè)宣傳相關(guān)新政策，主動對企業(yè)的電氣設(shè)備、無功補(bǔ)償裝置進(jìn)行隱患排查，并為其提供技術(shù)指導(dǎo)，著力提高客戶綜合效益，真正做到從客戶的實(shí)際利益出發(fā)。
下一步，該公司將繼續(xù)秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)精神，切實(shí)履行“電小二”的職責(zé)，以此次走訪為契機(jī)，讓客戶切身體會到供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶用電“獲得感”，以實(shí)際行動持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
作者：唐良虹
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