“簽了這個(gè)服務(wù)合同，以后再也不用為設(shè)備運(yùn)維頭疼了。”剛剛和供電部門簽完電力設(shè)備調(diào)試服務(wù)合同，貴州申元種豬養(yǎng)殖有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理歐仁對上門辦理業(yè)務(wù)的電力服務(wù)人員說。
工作人員正對用電設(shè)備進(jìn)行隱患排查。
據(jù)悉，歐仁口中的“合同”，是指電力增值服務(wù)中的“電力設(shè)備調(diào)試”合同。電力設(shè)備調(diào)試增值服務(wù)通過運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理手段，確保客戶用電的安全、經(jīng)濟(jì)和優(yōu)質(zhì)。
今年以來，安順市郊供電局采取企業(yè)客戶走訪、現(xiàn)場宣傳等方式，讓轄區(qū)客戶更全面、更深入了解增值服務(wù)內(nèi)容，并通過與客戶建立的良好溝通渠道，深入了解客戶需求，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供精準(zhǔn)、特色的服務(wù)。
目前，該局已為用戶開展“配電運(yùn)維”“電力設(shè)備調(diào)試”“應(yīng)急搶修”“配電系統(tǒng)年度體檢”“南網(wǎng)融E”等多形式增值服務(wù)，共計(jì)完成19單，讓客戶省時(shí)省力省心，從“服務(wù)用戶”向“解放用戶”轉(zhuǎn)變，讓客戶享受到更加高效快捷的用電服務(wù)。
下一步，安順市郊供電局將堅(jiān)持從用戶需求出發(fā)，積極在提高服務(wù)水平上下功夫，充分利用“南網(wǎng)在線APP”作為客戶的前臺，主動為客戶開展“義診”，著力解決客戶生產(chǎn)中的用電難題，為企業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。(文/圖 韋永穎)
作者：韋永穎
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