中國電力網(wǎng)訊(通訊員黃章成、李和平 ) “你們的服務(wù)真是太周到了，這么大冷的天，我們剛從外地回來一個電話，你們就迅速上門為我們進行用電安全檢查，為你們的服務(wù)點贊!” 1月22日，在漿洞鄉(xiāng)水杉林村的務(wù)工返鄉(xiāng)人員家中，國網(wǎng)藍山縣供電公司塔峰供電所工作人員為該村民解決了用電難題，并對其家中長時間閑置的電器和用電設(shè)備進行了全面排查。
春節(jié)日益臨近，年味越來越濃，外出務(wù)工人員、在外就讀學(xué)生等陸續(xù)返鄉(xiāng)。為確保返鄉(xiāng)人員用上舒心電、放心電，該縣供電公司提前部署，緊密結(jié)合迎峰度冬用電高峰期特點，對轄區(qū)的用電設(shè)備和高低壓線路全面巡視“體檢”，對可能出現(xiàn)或曾經(jīng)出現(xiàn)的重過載、低電壓等問題，制定措施及時治理，提高電網(wǎng)設(shè)備供電保障能力。
為更好服務(wù)返鄉(xiāng)人員用電無憂，該供電公司組織東方紅(松風(fēng))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和臺區(qū)經(jīng)理積極主動上門走訪返鄉(xiāng)人員，對其家中的計量裝置、室內(nèi)外用電線路、開關(guān)、插座、漏電保護器等設(shè)施及用電設(shè)施進行“全面體檢”,切實為客戶解決用電隱患。
同時，在轄區(qū)各個營業(yè)廳均設(shè)立網(wǎng)點，為返鄉(xiāng)人員開辟用電“綠色通道”、提供報修、咨詢等快捷服務(wù)，發(fā)放安全用電宣傳畫冊，宣傳安全用電知識，引導(dǎo)安全、規(guī)范用電。積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電方式，引導(dǎo)客戶線上完成電費交納、故障報修等辦電業(yè)務(wù)，切實提升客戶辦電便利度。
下一步，該縣供電公司將持續(xù)做好返鄉(xiāng)群眾服務(wù)工作，利用走訪和客戶微信群及時了解返鄉(xiāng)人員的用電訴求，提供更為貼心的用電服務(wù)，用實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，全力保障返鄉(xiāng)人員享受到高效、便捷、暖心的電力服務(wù)。
作者：黃章成、李和平
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