國網(wǎng)鄧州市供電公司：節(jié)前大走訪 電暖返鄉(xiāng)人

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王亞剛 ) 　隨著春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為確保返鄉(xiāng)人員能用上安全電、放心電，1月2日，鄧州市供電公司積極響應(yīng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，依托服務(wù)網(wǎng)格，上門走訪返鄉(xiāng)用戶。

　　組織工作人員提前與村委溝通，了解近期返鄉(xiāng)用戶的基本情況，合理確定走訪名單，量身定制走訪提綱，提高走訪工作的針對性和實效性。走訪過程中，工作人員向返鄉(xiāng)客戶面對面宣傳了安全用電常識、電費電價政策及優(yōu)化電力營商環(huán)境的相關(guān)舉措，現(xiàn)場對客戶反映的問題進(jìn)行了答疑解惑，通過與客戶面對面的溝通走訪，滿足客戶所需，得到了客戶好評。

　　下一步，該公司將持續(xù)開展返鄉(xiāng)用戶大走訪，及時為客戶排憂解難，主動為用戶送上優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，把“暖心電、安全電”送進(jìn)千家萬戶，確保返鄉(xiāng)人員度過一個歡樂祥和的春節(jié)，同時加強(qiáng)線路巡視、用戶側(cè)安全用電隱患排查，為重要用戶用電保駕護(hù)航。