元旦是全家團聚的時刻，而對于國網(wǎng)邵武市供電公司的營業(yè)廳員工來說，這只是正常工作日的延續(xù)。他們始終堅守崗位，認真辦理每一位用戶用電申請、解答電價政策及網(wǎng)上國網(wǎng)手機app等方面的疑惑，力求全面滿足用戶的需求。
國網(wǎng)邵武市供電公司營業(yè)廳工作人員接待辦理業(yè)務的用戶 高一鳴/攝
早上八點，營業(yè)廳門前已熙熙攘攘，工作人員熱情地接待了首批辦理業(yè)務的用戶。他們細致入微地講解業(yè)務流程、電價政策，為用戶提供精準的信息與周到的服務。涉及到訂閱電費通知、電能查詢等各類問題，也總是不厭其煩地耐心解答。此外，還悉心教導用戶操作網(wǎng)上國網(wǎng)手機app，以便在家輕松繳納、查看用電信息。同時借助滿減、積分抵扣等優(yōu)惠活動，協(xié)助用戶下載注冊使用該應用，提高用戶活躍度，優(yōu)化營商環(huán)境。
考慮到用戶辦理業(yè)務的便捷性，工作人員主動提供“一對一”服務，協(xié)助用戶準備所需材料、填寫表格，確保順利完成業(yè)務辦理。并且，在營業(yè)廳設置愛心便民服務點，提供飲水、雨具、常用藥品等便民服務，讓用戶感受到關懷與溫暖。
為普及電價政策、用電知識，該公司在營業(yè)廳設立電力宣傳咨詢站，為咨詢者解讀最新電價政策、答疑解惑，并發(fā)放電力常識宣傳手冊，促進大眾對電力重要性與安全用電知識的理解。
國網(wǎng)邵武市供電公司始終秉持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，致力于為用戶提供最佳服務體驗，并持續(xù)加大對電費、電價優(yōu)惠政策的宣傳力度，努力為廣大市民帶來透明清晰且安全可靠的電力服務。該公司工作人員辛勤的無私奉獻，使得廣大人民群眾即便身處元旦佳節(jié)，也能享受到便利的電力服務，為日常生活和工作提供有力保障。(供稿單位：國網(wǎng)邵武市供電公司 作者：高一鳴、張華躍)
作者：高一鳴、張華躍
評論