“您好，下載‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP后，您只需綁定您的用電戶號，即可查詢您的電量、電費(fèi)、停電公告等信息，而且還能享受開通該業(yè)務(wù)贈送積分等優(yōu)惠活動……”日前，國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司在進(jìn)行用電檢查之時，細(xì)心指導(dǎo)客戶開通了“網(wǎng)上國網(wǎng)”自動繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
今年來，國網(wǎng)隴西縣供電公司在推廣智能交費(fèi)業(yè)務(wù)過程中，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，確立“一心一意為用戶、千方百計快推廣”的工作舉措，通過內(nèi)外結(jié)合集中培訓(xùn)，采取“線上+線下同步走、全面推廣快應(yīng)用”的方式，積極拓展交費(fèi)渠道，加大對電E寶，“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等智能交費(fèi)服務(wù)平臺的推廣力度。除了在各營業(yè)廳對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行宣傳，該公司還以“走村入戶”方式推廣自動繳費(fèi)業(yè)務(wù)，同時組織各營業(yè)廳業(yè)務(wù)人員、臺區(qū)經(jīng)理向用戶講解自動繳費(fèi)的優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變觀念，手把手指導(dǎo)客戶開通自動繳費(fèi)業(yè)務(wù)，讓用戶足不出戶輕松繳納電費(fèi)，省時省心。
截至目前，國網(wǎng)隴西縣供電公司開通自動繳費(fèi)業(yè)務(wù)用戶數(shù)總計500余戶，全市排名第一。下一階段，該公司將繼續(xù)推廣自動繳費(fèi)業(yè)務(wù)，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)營銷服務(wù)在經(jīng)營理念、商業(yè)模式等方面的深度融合，全面深化“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，讓客戶用上“放心電”。(樊佩聰)
作者：樊佩聰
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