烏海市烏達區(qū)維邦小區(qū)外圍商鋪，多年來由于歷史遺留問題，一直由開發(fā)商專用變壓器轉(zhuǎn)供電。隨著商戶對供電可靠性、服務質(zhì)量和價格透明度的要求越來越高，該小區(qū)外圍商鋪的用電弊端開始顯現(xiàn)。
分公司工作人員經(jīng)過上門“診斷”后發(fā)現(xiàn)，該供電區(qū)域存在商戶未抄表到戶、電費矛盾突出、供電線路老化雜亂等問題。為此，該公司積極與上級部門請示溝通，就轉(zhuǎn)供體矛盾、安全用電、優(yōu)化電力營商環(huán)境等方面進行了深入分析，按照轉(zhuǎn)供體移交文件要求，探討形成了操作性強、相關方支持、用戶滿意度高的用電移交實施方案。隨后，該公司積極與開發(fā)商聯(lián)系溝通，從業(yè)務受理、方案確定、資產(chǎn)移交、裝表接電等環(huán)節(jié)制定了作業(yè)流程，經(jīng)過20余天的密切配合，該小區(qū)外圍商鋪實現(xiàn)了抄表到戶。此外，工作人員向商戶講解了智能電表的使用方法和安全用電知識，并將網(wǎng)格化服務便民卡送到商戶手中，告知客戶有任何用電問題可以隨時撥打臺區(qū)經(jīng)理電話。至此，該小區(qū)外圍商鋪圓滿完成“轉(zhuǎn)供”改“直供”，解決了商戶多年來用電不方便的局面。
下一步，礦區(qū)供電公司將持續(xù)加強轉(zhuǎn)供電政策宣傳引導，努力實現(xiàn)存量轉(zhuǎn)供電穩(wěn)步減少，確保國家電價政策和優(yōu)惠措施落實到位，切實提升電力客戶的獲得感和滿意度。
作者：王鵬飛
評論