8月31日，記者從國網(wǎng)云陽供電公司獲悉，為方便用戶辦理所需業(yè)務(wù)，國網(wǎng)云陽供電公司打造數(shù)字化供電所，讓客戶“一網(wǎng)通辦”電網(wǎng)業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，國網(wǎng)數(shù)字化供電所是利用信息化手段，將數(shù)字技術(shù)、數(shù)據(jù)要素和互聯(lián)網(wǎng)思維深度融入基層生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動，推動基層生產(chǎn)方式變革和工作效率提升的一項(xiàng)重要舉措。通過打造供電所業(yè)務(wù)管理一體化平臺，建立供電所數(shù)字化指標(biāo)看板，集中展示生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)效，為供電所精益管理、智能派工、員工評價(jià)等提供數(shù)字化支撐。同時(shí)，通過貫通營銷、采集、供服、PMS等9個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，匯集各類業(yè)務(wù)工單，形成供電所全業(yè)務(wù)“工單中心”和智能自助式“專業(yè)倉+業(yè)務(wù)”聯(lián)動作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)一次派發(fā)、一次解決。
國網(wǎng)云陽供電公司鄉(xiāng)村中心負(fù)責(zé)人介紹，數(shù)字化供電所建設(shè)能有效解決長期困擾供電所的“一人多終端、系統(tǒng)頻繁切換、工單多次錄入、現(xiàn)場業(yè)務(wù)無法一次辦結(jié)、基層人員缺少技術(shù)支撐、供電所智能裝備配置不充足”等問題。目前，國網(wǎng)云陽供電公司正全力推行供電所的數(shù)字化改造，并在部分供電所開展了物資、工器具的無感領(lǐng)用等智能化應(yīng)用。
此外，數(shù)字化供電所建設(shè)不僅提高了基層員工的工作效率和質(zhì)量，也為客戶提供了更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。客戶可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”線上平臺或者電話等多種渠道申請辦理各類業(yè)務(wù)，并實(shí)時(shí)查詢辦理進(jìn)度和結(jié)果。
國網(wǎng)數(shù)字化供電所建設(shè)是國家電網(wǎng)有限公司推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要內(nèi)容之一。國網(wǎng)云陽供電公司將以夯實(shí)數(shù)字化基礎(chǔ)、提升數(shù)字化支撐能力為兩條主線，推動供電所實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化、作業(yè)移動化、服務(wù)互動化、資產(chǎn)可視化、管理智能化、裝備數(shù)字化“六化”目標(biāo)。預(yù)計(jì)到2023年底，國網(wǎng)云陽供電公司半數(shù)以上供電所將實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)型供電所功能全覆蓋。(周毅 李航)
作者：周毅 李航
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