國網(wǎng)羅山縣供電公司：“云驗收”線上服務(wù)客戶工程投運

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 魏思平、胡志鵬) 6月13日，羅山縣永興建筑安裝工程有限公司內(nèi)部工程完成驗收，自主產(chǎn)權(quán)專用變壓器順利送電投運，其負責(zé)人李先生對羅山縣供電公司提供的“云驗收”服務(wù)豎起大拇指點贊。

　　6月9日，羅山縣永興建筑安裝工程有限公司負責(zé)人李先生因辦理高壓業(yè)務(wù)，來到羅山縣供電公司“一屋辦結(jié)”辦公室進行申請。該公司營銷業(yè)務(wù)工作人員在辦理業(yè)務(wù)時，向其介紹了“云驗收”服務(wù)舉措。待其內(nèi)部工程完工后，李先生通過手機將其自主產(chǎn)權(quán)專用變壓器工程的圖片及視頻等資料上傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。在羅山縣供電公司業(yè)務(wù)人員線上輔助客戶進行遠程技術(shù)指導(dǎo)下，僅用3天時間便完成了消缺及驗收，客戶工程比原計劃提前7天投入使用，同時還預(yù)計為該客戶降低辦電成本1.8萬元。

　　“云驗收”業(yè)務(wù)是羅山縣供電公司積極推廣的又一優(yōu)化營商環(huán)境工作舉措。該公司業(yè)務(wù)工作人員通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，指導(dǎo)各類客戶分批次上傳工程現(xiàn)場視頻及圖片等資料，線上輔助客戶遠程消缺，并提供技術(shù)指導(dǎo)。施工完成后，客戶通過“云驗收”服務(wù)，“一步都不用多跑”便可提前讓該公司客戶經(jīng)理告知現(xiàn)場是否具備驗收條件，進一步推進驗收進度，助力客戶工程順利通過驗收并投入使用。

　　據(jù)悉，“云驗收”業(yè)務(wù)的推廣使用，不僅能夠加強與客戶之間的聯(lián)系，增進雙方溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系，而且能夠讓客戶更加直觀地了解工程消缺、驗收等流程，更能夠助力客戶工程順利通過驗收，幫助客戶降本增效，為客戶提供更加便利優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。