為進(jìn)一步營造電力營商良好環(huán)境，切實(shí)提高服務(wù)水平。5月11日，國網(wǎng)泰安供電公司開展優(yōu)化營商環(huán)境走訪高壓客戶活動(dòng)，組織供電所前往轄區(qū)企業(yè)開展安全用電隱患排查，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，解決企業(yè)用電問題，向企業(yè)講解安全生產(chǎn)用電知識(shí)，助力企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。
該公司組織網(wǎng)格經(jīng)理與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人面對面溝通，積極主動(dòng)了解企業(yè)當(dāng)前用電需求、負(fù)荷控制方式、用電安全管理等生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽企業(yè)客戶相關(guān)訴求，收集企業(yè)客戶關(guān)心關(guān)注的用電問題，聽取客戶對供電服務(wù)的意見和建議，宣傳優(yōu)化電力營商環(huán)境的服務(wù)舉措，同時(shí)組織工作人員檢查企業(yè)安全用電情況，協(xié)助客戶開展安全用電隱患排查，以認(rèn)真傾聽、快速響應(yīng)、及時(shí)解決的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)和查找企業(yè)在電力方面的問題并及時(shí)制定解決措施，用心用情用力幫助企業(yè)發(fā)展。
在走訪過程中，國網(wǎng)泰安供電公司工作人員針對泰安柏年健康科技有限公司提出的負(fù)荷接近預(yù)警等問題，積極為該公司提出增容配變、錯(cuò)峰用工等合理化建議。
“過年前，負(fù)責(zé)咱們的供電工作人員主動(dòng)給我打電話提醒春節(jié)停產(chǎn)期間報(bào)停，為我們企業(yè)減少了上萬塊的基本費(fèi)支出，服務(wù)實(shí)在是太貼心了。”泰安柏年健康科技有限公司負(fù)責(zé)人夏女士感激地說道。
下一步，國網(wǎng)泰安供電公司將繼續(xù)主動(dòng)履行助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，牢固架起供電服務(wù)連心橋，通過走進(jìn)企業(yè)、上門服務(wù)、解決難題等方式，主動(dòng)掌握客戶用電訴求，助企紓困辦實(shí)事，不斷提升供電服務(wù)水平，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)振興貢獻(xiàn)力量。（通訊員 胡興昊 劉志成）
作者：胡興昊 劉志成
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