國網(wǎng)洛南縣公司“三零”服務(wù) 優(yōu)化營商環(huán)境

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：李孟仁)　“你們這么快就接通了電，辦事效率真高，真的感謝你們!”5月12日下午在陜西洛南縣嶺南食用菌產(chǎn)業(yè)園區(qū)道路建設(shè)臨時(shí)用電裝表現(xiàn)場，道路施工方聯(lián)系人陳棟在親身感受到國網(wǎng)洛南縣供電公司快捷、方便、真誠的服務(wù)后，對四皓供電所2名電力服務(wù)人員表達(dá)了由衷的感謝。

　　陳棟告訴筆者，他是12日下午15時(shí)申請的臨時(shí)用電，16時(shí)接到四皓供電所臺區(qū)經(jīng)理董得才的電話，告知他馬上來白川社區(qū)白川#2臺區(qū)，給他臨時(shí)用電裝表接電。他接到電話后還有點(diǎn)質(zhì)疑，難道是自己聽錯(cuò)了……明明聽見對方說馬上要裝表接電，怎么會錯(cuò)呢?他顧不上多想，驅(qū)車趕赴現(xiàn)場。等他到達(dá)現(xiàn)場，四皓供電所工作人員董得才和陳龍已經(jīng)在那里等候他，并為他準(zhǔn)備好了臨時(shí)用電的引下線和表箱。在征求他的意見，確定好表箱位置后他們便開始裝表接電。不到20分鐘就裝好電表、接通了電源。從申請到裝表接電全過程用了不到1個(gè)半小時(shí)。

　　嶺南生物科技有限公司食用菌產(chǎn)業(yè)園位于洛南縣四皓街道辦白川社區(qū)，占地350畝，分東西兩個(gè)區(qū)域，東區(qū)為食用菌香菇種植基地，西區(qū)為食用菌棒生產(chǎn)智慧工廠。該項(xiàng)目作為洛南縣脫貧攻堅(jiān)后續(xù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)，食用菌項(xiàng)目已投產(chǎn)，白川社區(qū)道路建設(shè)屬園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完善項(xiàng)目。自2020年項(xiàng)目建設(shè)以來，四皓供電所就持續(xù)為項(xiàng)目建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化營商環(huán)境，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　據(jù)四皓供電所所長陳平介紹，今年以來，四皓供電所不斷深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”、“電e辦電”、“微服務(wù)”等業(yè)務(wù)，開展用電報(bào)裝“零上門、零審批、零投資”“三零”服務(wù)，將居民用戶、實(shí)行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的用電報(bào)裝壓減至2個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)響應(yīng)客戶用電訴求，打通服務(wù)“最后一公里 ”。“只要對產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展有幫助，事再小在我們這里都當(dāng)做大事來做，今天在陳棟的申請用電中，我們就特事特辦，力求快速高效，也做到了“三零”服務(wù)”陳平如是說。

　　近年來，洛南公司深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持以人民為中心，聚焦“小單位大作為”，嚴(yán)格落實(shí)《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》、《國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》規(guī)定，全面推廣居民用戶和低壓小微企業(yè)用電報(bào)裝“三零”服務(wù)、高壓用戶用電報(bào)裝“三省”服務(wù)，壓減用電報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，壓減電力接入工程審批時(shí)間，優(yōu)化線上用電報(bào)裝服務(wù)，壓減用電報(bào)裝環(huán)節(jié)和申請資料，減少停電時(shí)間和停電次數(shù)，提升供電能力和供電可靠性。