中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員李騰飛、龔道玲) 5月4日下午，五一節(jié)假日后上班第一天，國(guó)網(wǎng)壽寧縣供電公司收到客戶送來(lái)的一封“感謝信”，原來(lái)是壽寧縣中正金屬制品有限公司為感謝國(guó)網(wǎng)寧德供電公司、國(guó)網(wǎng)壽寧縣供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)而送的一面錦旗，錦旗上“人民電業(yè)為人民、為企解憂服務(wù)好”十四個(gè)大字熠熠生輝。
“十分感謝供電公司高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓我們企業(yè)的新項(xiàng)目能這么快通電，如果不能擴(kuò)大生產(chǎn)及時(shí)交付訂單，企業(yè)將面臨違約賠償，供電公司解決了我們的燃眉之急，助力我們企業(yè)發(fā)展，真的是太感謝了!”壽寧縣中正金屬制品有限公司電氣部主任張維豐表示。
據(jù)悉，作為壽寧縣境內(nèi)重要的企業(yè)之一，該企業(yè)主要從事精密機(jī)械器件的生產(chǎn)制造，包括鐵合金冶煉、金屬模具制造、五金產(chǎn)品制造、機(jī)床功能部件及附件制造等。今年3月，該企業(yè)因擴(kuò)大生產(chǎn)需求申請(qǐng)新增用電容量12600千伏安，加上原有的17600千伏安容量，合計(jì)用電容量將達(dá)到30200千伏安，預(yù)計(jì)增加電能替代電量600萬(wàn)千瓦時(shí)。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。國(guó)網(wǎng)寧德供電公司和國(guó)網(wǎng)壽寧縣供電公司不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)深化“三零”、“三省”供電服務(wù)，報(bào)驗(yàn)資料、合同協(xié)議等文件采用線上簽收、郵政寄送等方式實(shí)現(xiàn)客戶“一趟不用跑、最多跑一趟”。實(shí)行大客戶經(jīng)理全程跟蹤協(xié)調(diào)機(jī)制，為客戶打造“量身式、定制式”辦電服務(wù)，“一戶一檔”建立項(xiàng)目進(jìn)度臺(tái)賬，按照客戶側(cè)受電工程施工進(jìn)度倒排送電計(jì)劃，市縣公司緊密聯(lián)動(dòng)、專業(yè)部門高效配合、流程環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，有效縮短企業(yè)辦電時(shí)長(zhǎng)，順利在4月28日完成增容送電，為客戶增容通電節(jié)約20個(gè)工作日。并在送電后，該企業(yè)立即排班生產(chǎn)，熱火朝天開工干。據(jù)電力用采系統(tǒng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示該企業(yè)五一期間不間斷生產(chǎn)，較增容前同期增加了用電量68.75萬(wàn)度，日均用電量增加了13.75萬(wàn)度，增長(zhǎng)57.58%，電力可靠供應(yīng)為企業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。
下一步，國(guó)網(wǎng)壽寧縣供電公司將持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)能力，不斷深入開展獲得電力專項(xiàng)行動(dòng)，構(gòu)建起“渠道多樣化、服務(wù)智能化、響應(yīng)實(shí)時(shí)化”的現(xiàn)代服務(wù)體系，堅(jiān)持以服務(wù)大局為己任，持續(xù)提升客戶滿意度和獲得感。
作者：李騰飛、龔道玲
評(píng)論