中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員薛婷婷、李高峰)“我為你們供電的服務(wù)點(diǎn)贊，高效簡(jiǎn)潔，對(duì)我們老百姓來說真是方便了不少……”，金石牧業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人在電話回訪中對(duì)涼城供電公司的業(yè)擴(kuò)人員表示感謝。1月初，涼城縣金石牧業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人因辦公和電采暖需要，申請(qǐng)新增一臺(tái)315千伏安變壓器，本來以為申請(qǐng)后還要多跑幾趟，找找熟人，沒想到的是從提出申請(qǐng)到供電人員查勘辦理、驗(yàn)收送電，一次解決，供電“一證受理”、“最多跑一次”的高效服務(wù)讓他贊不絕口。這是涼城供電公司“黨建+優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的一個(gè)縮影。
涼城供電公司一直堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，從供電服務(wù)內(nèi)部規(guī)范管理、外部?jī)?yōu)化服務(wù)入手，開展“優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境 提升獲得電力服務(wù)水平”主題勞動(dòng)競(jìng)賽，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和營(yíng)銷服務(wù)等環(huán)節(jié)，設(shè)置黨員示范崗和黨員責(zé)任區(qū)，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在“零感知”辦電上，全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)，通過“蒙速辦”、“蒙電e家”APP等線上渠道，實(shí)現(xiàn)用戶用電業(yè)務(wù)“掌上辦”、“一次辦”，做到簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。
深入開展“三零服務(wù)”以來，涼城供電公司為縣各類小微企業(yè)節(jié)約成本826.9萬余元，實(shí)現(xiàn)了客戶早用電、用好電。
近期，公司的黨員服務(wù)隊(duì)還進(jìn)駐涼城縣井溝村，為需要辦理新裝用電業(yè)務(wù)的村民下載蒙速辦APP，現(xiàn)場(chǎng)教大家如何線上申請(qǐng)報(bào)裝，讓客戶省去跑營(yíng)業(yè)廳的奔波，實(shí)現(xiàn)一次都不跑，盡享優(yōu)質(zhì)、方便、周到、細(xì)致的供電服務(wù)。
井溝村民杜栓有說到“原來從我家來鴻茅鎮(zhèn)街上的營(yíng)業(yè)廳騎車得花快一個(gè)小時(shí)，以前都得交現(xiàn)金，現(xiàn)在交電費(fèi)很方便了，通過微信就可以交了，供電的服務(wù)人員手把手教我們手機(jī)上怎么交費(fèi)，還給村里人發(fā)了很多網(wǎng)上上戶的步驟手冊(cè)，供電有這樣足不出戶的服務(wù)，我們也省事了很多。”
下一步，涼城供電公司將繼續(xù)堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)黨的二十大精神，全面落實(shí)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境相關(guān)要求政策，不斷提升獲得電力水平，深入挖掘服務(wù)中存在的短板，精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)，讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿，為助推地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、打造具有蒙電服務(wù)品牌特色的用電營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
作者：薛婷婷、李高峰
評(píng)論