湖北潛江：“一次都不跑” 電力小黃車上門“刷臉辦電”

　　“以前辦理用電業務，需要帶上一大堆資料往供電營業廳跑。現在供電網格員主動跟我們預約時間，上門后打開‘網上國網’，5分鐘就能辦好業務，真的是太方便了。供電公司真是把服務送進我們客戶的心坎里了!”3月21日，湖北潛江市市民劉女士說起“刷臉”辦電的經歷，興奮之情溢于言表。

電力小黃車上門服務(通訊員供圖)

　　3月20日，劉女士在社區遛彎時聽到鄰居說供電公司推出了居民用戶“刷臉辦電”業務，只要在手機上刷個臉，直接就能辦電了。劉女士想起自家電表需要辦理更名手續，便拿起手機撥打了國網潛江市供電公司城區供服站網格員的電話，供電網格員根據劉女士的需求，預約次日下午上門服務。

　　“劉女士，您先打開‘網上國網’，然后點擊更多，接著點擊更名業務，然后拍攝身份證的正反面……您對準手機的前置攝像頭進行身份核驗，已經辦理成功!”第二天，供電公司紅領網格員廖英杰準時到達劉女士家中，一步步指導她通過“網上國網”辦理更名業務，不到5分鐘，業務就順利辦好，讓劉女士連連感嘆。

　　“刷臉辦電”是國網潛江市供電公司繼企業用戶“一證辦電”后，在精簡辦電手續上做的又一道“減法題”，也是該公司優化營商環境的重要舉措之一。自“刷臉辦電”業務上線以來，潛江市城鄉用電客戶線上辦理用電業務，通過“網上國網”APP 刷臉，即可借助政務平臺大數據，調取核實身份證、不動產登記等基礎信息。客戶在用電申請環節不需填寫任何用電申請資料，不帶證件即可實現辦電，讓客戶獲得高效的辦電服務。

　　“為了提升客戶辦電滿意度，公司組織紅領網格員駕駛電力小黃車，化身為‘移動營業廳’開展網格化服務。”國網潛江市供電公司負責人告訴極目新聞記者，紅領網格員主動上門為客戶開展“刷臉辦電”，讓客戶辦理業務時一次都不跑，輕松體驗足不出戶的指尖辦電服務，全面提升公司“獲得電力”服務水平，助力優化營商環境再上新臺階。(極目新聞記者:高偉通訊員:胡斌 李芳 呂沛)