中國電力網(wǎng)訊(通訊員：高麗宏) 剛預定的新能源汽車還沒到家，充電樁電表就配套到位了，現(xiàn)在的電力服務(wù)真便捷!”3月15日，居住在高新小區(qū)的王先生申請的充電樁順利送電，全程僅歷時3個工作日，標志著包頭高新供電公司極簡辦電新模式效用初步顯現(xiàn)。
隨著家用電動汽車的普及，高質(zhì)量高標準滿足小區(qū)居民地下充電樁接電需求，大規(guī)模電動汽車涌入給充電樁接入成為供電公司面臨的新挑戰(zhàn)。包頭高新供電公司為全力優(yōu)化營商環(huán)境，積極爭取項目資金，提前儲備低壓電纜、T接箱等充電樁接入必要物資，做到隨用隨取，滿足改造條件的做到“應(yīng)改盡改”，確保第一時間滿足居民充電樁用電需求。
包頭高新供電公司以全面提升“獲得電力”服務(wù)水平為抓手，以“符合小區(qū)整體規(guī)劃、供電能力滿足、就近接入”原則，為充電樁業(yè)務(wù)辦理客戶提供“三零”(零上門、零審批、零投資)服務(wù)，逐步增建充電樁接電工作，服務(wù)居民綠色出行。
為方便客戶辦理報裝接電手續(xù)，包頭高新供電公司優(yōu)化提升辦電便利度，深化應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，推廣95598網(wǎng)站、微信公眾號、蒙電e家APP、蒙速辦等線上辦理渠道，客戶只需“動動手指”，一個工作日內(nèi)，供電專業(yè)人員就會按照約定時間上門進行全程“一對一”跟蹤服務(wù)。現(xiàn)場查勘、資料審核、裝表接電、解答疑問、辦理手續(xù)……真正實現(xiàn)常用辦電“一次都不跑”、業(yè)務(wù)辦理“零上門”。
3月13日，王先生在汽車商城選購新能源汽車時，注意到供電公司安裝充電樁的有關(guān)信息，就按照宣傳登錄“蒙電e家”APP，申請辦理了個人充電樁報裝業(yè)務(wù)。他錄入所需材料和證明后不到1個小時，高新供電公司員工就打電話聯(lián)系他，約定了上門服務(wù)時間。
寧可讓電等客戶，也不讓客戶等電。3月15日上午，包頭高新供電公司營銷站張曉東按照事先的約定時間，聯(lián)系高新物業(yè)公司員工，一同來到王先生樓下的地下車位現(xiàn)場勘查，為他制訂裝表、接電方案。
截至目前，今年以來包頭高新供電公司已辦理低壓“充電樁”接電項目共計115個。據(jù)統(tǒng)計，居民充電樁接電時長縮短3至5個工作日，極簡辦電新模式有效提升了居民充電樁接入便利度，切實增強了居民電力“獲得感”，也是供電公司貫徹落實“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的生動體現(xiàn)，持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境，讓市民切實感受到電力服務(wù)帶來的便利。
作者：高麗宏
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