安徽鳳臺供電優化電力營商環境 彰顯“電小二”精神

　　“不得不說，你們的辦電效率太高了，周末都不休息的。”日前，安徽省通源環境節能股份有限公司相關負責人對國網鳳臺供電公司古店中心供電所客戶經理說道。

　　據介紹，安徽省通源環境節能股份有限公司業務經辦人員于2月3日(星期五)下午前往古店營業廳辦理低壓非居民新裝業務，客戶用電需求較為迫切，鳳臺供電公司古店營業廳當天進行業務受理并安排屬地客戶經理進行現場勘察，2月5日(星期日)就完成裝表接電。

　　2022年以來，鳳臺供電公司高度重視電力營商環境，時刻關注客戶用電訴求、壓減辦電流程、提高辦電速度、降低客戶成本，實現業擴辦電流程數字化，推進“一件事一次辦”，三零客戶實現“一次都不跑，最多跑一次”。推動鳳臺縣政府出臺《鳳臺縣進一步優化電力接入營商環境實施辦法》完成水電氣公共服務業務統一窗口，“一表申請”“一網通辦”，實現業擴平均接電時間同比壓減28.3%，公司累計投入223萬元，惠及客戶1400余戶。

　　2023年，鳳臺供電公司將持續貫徹優化電力營商環境要求，提高營業廳服務質量，對標高速公路收費員以微笑服務高效的辦電速度獲取客戶的認同，持續做好客戶們的“電小二”，加強“三零”政策宣傳，引導客戶按需報裝，深化“三省”服務，超前對接客戶需求，提供前期咨詢，深化營銷一口對外、內部多部門協同的“1+N”聯合服務。(金晶)