中國電力網(wǎng)訊(通訊員趙連緒、馬春梅)“這么快就修好了，草料機又轉(zhuǎn)起來了，謝謝你們了!”2月1日，國網(wǎng)奇臺縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員王希智、黎志強來到奇臺縣西地鎮(zhèn)東地十三村養(yǎng)牛大戶張建剛養(yǎng)牛點，為客戶排除用電故障后，東地十三村從事養(yǎng)牛戶張建剛表示感謝。
張建剛在東地十三村從事養(yǎng)牛多年，隨著國家對創(chuàng)業(yè)扶持力度越來越大，他自家養(yǎng)牛規(guī)模不斷擴大，從原來的10余頭發(fā)展到現(xiàn)在60余頭。像張建剛在本村從事養(yǎng)殖業(yè)的還有6家。隨著電力設(shè)備的增加，供電服務(wù)顯得尤為重要。為保證養(yǎng)殖戶用電安全，該公司幫助張建剛養(yǎng)殖場增容，改善用電質(zhì)量，讓客戶用電更方便，更加省時省力，節(jié)省勞動力成本。
“去年，供電公司免費給我安裝了三相電，解決了我飼料粉碎、攪拌一體機用電。現(xiàn)在供電部門服務(wù)真好，不論白天、夜晚，不論刮風雨雪，有用電問題，都能隨喊隨到，我有信心擴大養(yǎng)殖規(guī)模，掙更多的錢。” 養(yǎng)殖戶張建剛回憶起當時拉電時情景兩眼濕潤，為供電公司的“三零”辦電服務(wù)贊嘆不已。
為給養(yǎng)殖戶提供快速、便捷的服務(wù)，該公司針對養(yǎng)殖區(qū)特色服務(wù)推出客戶經(jīng)理主動上門服務(wù)制，提供辦電上門、用電安全咨詢“一站式”服務(wù)，主動深入養(yǎng)殖區(qū)對變壓器、線路、開關(guān)、電力設(shè)備等進行全面安全“體檢”，及時了解掌握養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展和用電需求，合理規(guī)劃用電設(shè)備，為養(yǎng)殖企業(yè)開辟“綠色通道”，切實做好報裝接電“三零三省”服務(wù)。同時，該公司還利用“網(wǎng)格化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極向養(yǎng)殖戶發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，公開服務(wù)電話和服務(wù)承諾，提供24小時在線服務(wù)，受到了廣大客戶的稱贊。
截至目前，該公司已為1726戶客戶提供“三零”送電服務(wù)，為161戶客戶提供高壓“三省”送電服務(wù)，低壓電網(wǎng)延伸112處，完成延伸29.08千米，為客戶減少開支近1000萬元。下一步，該公司將推行“黨建+服務(wù)”模式，繼續(xù)做好對客戶用電服務(wù)回訪工作，不斷改進完善和提高供電服務(wù)水平，為鄉(xiāng)村振興提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。
作者：趙連緒、馬春梅
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