南充高坪供電公司多舉措優化營商環境 擦亮電力服務“金名片”

　　中國電力網訊 (通訊員：王穎)“現在網上辦電簡直太方便了，早上九點多我提交了用電申請，下午兩點過就用上了電，真是省時省力又省心，為供電公司點贊!”1月30日，南充市高坪區萬科金潤華府一期小區王金偉先生對國網南充市高坪供電公司回訪人員說道。

　　據了解，這樣的“極速”辦電要歸功于國網南充市高坪供電公司在優化營商環境方面的不斷努力與探索。為進一步優化供用電營商環境，解決”辦電難”問題，該公司實施多項便民舉措，認真分析客戶訴求，精簡辦電資料，簡化工作流程，壓縮業務時限，為客戶提供辦電業務申請、勘察、設計、施工、驗收、送電一條龍服務，保證了群眾辦電高效便捷。

　　國網南充市高坪供電公司深入推進“三零”“三省”服務，提升“獲得電力”水平，做到快速響應和解決客戶各類用電需求。“零上門”讓客戶辦電“一次都不跑”，客戶通過“網上國網APP”、政務服務網等多渠道提出用電需求，借助在線業務交互功能開展業務進展監督、在線服務評價。此外，該公司還制作了臺區經理供電服務連心卡，公布職責范圍、服務內容和聯系方式，發放到客戶手中，客戶可以根據實際需要，隨時向對口專業人員進行求助。

　　下一步，國網南充市高坪供電公司將持續優化營商環境，嚴格部署落實各項政策，加大推廣網上國網的辦電服務模式，創新客戶辦電方式，優化客戶辦電體驗，簡化報裝手續及流程，以全面解決電力客戶在“獲得電力”方面的堵點、痛點和難點問題為目標，全力打造高效率辦電、高質量供電的電力營商環境。