國(guó)網(wǎng)襄城縣供電公司： 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督 保障客戶放心用電

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊　（通訊員馬晶、李彬彬）“咱們供電服務(wù)真周到，處處都能想到我們這些企業(yè)，真是太貼心啦!”12月5日，國(guó)網(wǎng)襄城縣供電公司紀(jì)委辦協(xié)同雙廟供電所職工來(lái)到許昌潁谷谷業(yè)有限公司開(kāi)展走訪工作，對(duì)入冬配電設(shè)施隱患排查工作進(jìn)行監(jiān)督。這是公司開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督，保障客戶放心用電的一個(gè)縮影。

　　由于近年來(lái)受疫情影響，企業(yè)生產(chǎn)負(fù)荷下降，公司紀(jì)委重點(diǎn)圍繞樣本客戶篩選、“一戶一策” 編制、數(shù)據(jù)、佐證材料準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)(線上)填報(bào)、客戶走訪工作、深度訪談客戶確定、政府和電力施工企業(yè)座談、營(yíng)商環(huán)境宣傳、規(guī)范日常業(yè)務(wù)辦理等九個(gè)方面，對(duì)“獲得電力”各項(xiàng)指標(biāo)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督。

　　在走訪過(guò)程中得知，雙廟供電所立足客戶角度，建議企業(yè)用辦理變壓器“容改需”的電費(fèi)收取方式，為企業(yè)減少電費(fèi)支出。同時(shí)，主動(dòng)為客戶排查用電隱患，協(xié)助企業(yè)做好相關(guān)安全措施并提出整改要求和方案：一是要健全完善配電房規(guī)章制度，在必要位置及配電房門口張貼相關(guān)標(biāo)識(shí);二是對(duì)此次服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)點(diǎn)，要按照規(guī)定加裝防護(hù)措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)情況制定整改方案。

　　下一步，公司將繼續(xù)精準(zhǔn)有效開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督工作，推動(dòng)公司內(nèi)部建立完善防范優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題長(zhǎng)效機(jī)制，助力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，打造公開(kāi)透明、公平公正的電力營(yíng)商環(huán)境，保障企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
作者：馬晶、李彬彬