國網(wǎng)懷仁市供電公司：查隱患護(hù)供暖 以“力度”保“溫度”

　　中國電力網(wǎng)訊　11月16日，懷仁供電公司黨員服務(wù)隊深入轄區(qū)獨居老人家中幫助用戶檢查線路及取暖設(shè)備用電安全隱患，并為獨居老人宣講家庭安全用電注意事項。

　　隨著氣溫下降，天氣轉(zhuǎn)冷，許多取暖設(shè)備紛紛“上崗”，用電負(fù)荷不斷攀升。為進(jìn)一步增強獨居老人、孤寡老人安全用電意識，確保用戶冬季用電安全可靠，該公司積以“黨建+保供暖”活動為載體，依托共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動上門服務(wù)、發(fā)放宣傳材料等方式，向獨居老人、孤寡老人普及安全用電、科學(xué)用電知識。同時，義務(wù)為老人家中用電線路及用電設(shè)施進(jìn)行全面排查，及時消除用電安全隱患，保障用戶安全用電、舒心取暖。

　　懷仁公司要求各基層供電所按照“網(wǎng)格化”服務(wù)方式，包片走訪用戶，不定期上門服務(wù)，主動了解用戶的用電需求，耐心解釋用電過程中存在的用電問題進(jìn)行答疑解難。以“主動式”的服務(wù)對用戶電力線路和供電設(shè)備進(jìn)行排查，查看漏電保護(hù)器裝置運行是否正常，線路是否老化、破損，所使用的開關(guān)、插座等設(shè)施是否符合標(biāo)準(zhǔn)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時處理。同時，向用戶宣傳講解冬季家庭用電注意事項及如何有效避免人身觸電事故等用電常識，幫助用戶提高安全用電意識。

　　此外，該公司還大力宣傳網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)，幫助用戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，并向客戶演示如何完成用電報裝、繳費、查電費等功能，讓用戶在家就能辦理各種辦電業(yè)務(wù)，滿足用戶全方位、個性化的電力需求。

　　下一步，懷仁公司將持續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，切實將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作推向深入，加大安全用電宣傳，持續(xù)提升用戶服務(wù)水平，確保每一位用戶溫暖舒適過冬。
作者：蘆曉偉 詹曉宇