湖南資興市供電公司細化舉措 因地制宜服務客戶

　　服務對象：東江湖大數據產業園、清江鎮13個村，東江街道12個社區的4.5萬余戶客戶。

　　服務特色：東江供電所供區內有東江湖5A級景區、水果之鄉清江、東江湖大數據中心等客戶。該供電所助推“全電景區”的建設，提升庫區果園線路的供電能力，上門提供零距離供電服務。

　　8月17日，湖南資興市供電公司東江供電所配電班班員謝亞輝來到東江湖旅游景區游客中心，排查景區地下電纜設備安全隱患。

　　東江湖是5A級旅游區，也是湖南省十大文旅地標之一。近年來，東江供電所圍繞當地旅游業轉型升級和水果產業發展用電需求，不斷優化服務模式，助力地方經濟發展。

　　電氣化改造讓景區山水更綠

　　在東江湖旅游景區游客中心，8輛純電動旅游觀光車統一擺放在充電樁前，等待電量充滿后運送游客到大壩碼頭。

　　“我們的游客中心距離游湖乘船的大壩碼頭有12公里，以前景區沒有統一配備觀光車，游客只能自己搭乘湖區的客運燃油中巴去乘船游湖。”東江湖景區負責人李彬介紹。

　　東江湖景區于2021年8月購置了20輛48座純電動旅游觀光巴士。得知情況后，東江供電所上門勘查景區觀光路線，根據路程和景點分布確定變壓器的容量和充電樁的安裝位置。

　　“一輛觀光巴士完成充電僅需2小時，續航里程可達240公里，每公里的行駛成本只有0.6元，還不到燃油巴士的一半。更重要的是零排放、無污染、低噪音。”李彬說。目前，東江湖景區已有4座大型充電站投用，有快充樁16個、慢充樁5個，可以滿足所有觀光巴士和自駕游客的充電需求。

　　東江供電所還將核心景區的5千米線路進行了入地改造，對其他景區12千米線路實施絕緣化改造，讓供電設施充分融入東江湖的美景。同時，該供電所為景區提供雙電源供電，新增變壓器兩臺，新架設配網線路0.5千米，安裝智能化互聯開關1臺，提升景區供電可靠性。

　　專業服務讓冷鏈物流企業用電可靠

　　8月16日，在資興市達達農產品冷鏈物流有限公司配電房里，東江供電所外勤班班員黃濤為企業負責人謝光樂介紹高溫天氣如何運維用電設備。

　　達達冷鏈物流公司主要從事農產品收購運輸銷售，是郴州市首家4A級冷鏈物流企業。

　　“資興市的農副產品種類多、質量好，特別是東江湖蜜橘，是國家地理標志產品。”謝光樂介紹。東江湖蜜橘種植業是資興市農產品特色產業和富民產業，全市種植面積超過13萬畝，年產量25萬噸，年產值近12億元。

　　東江湖蜜橘果肉飽滿、口感清甜，卻因為水分充足容易腐壞。為此，達達冷鏈物流公司先后投建了14個總容量超過1800立方米的蔬果保鮮庫，同時打造了集采摘、抽檢、加工、保鮮、配送于一體的生產線，確保蜜橘以最新鮮的狀態到達顧客手中。

　　“我們的冷庫，尤其是蔬果保鮮庫對供電可靠性的要求非常高。”謝光樂說，保鮮庫的溫度必須穩定在0至5攝氏度。一旦斷電超過1個小時，保鮮庫的溫度就會快速上升，嚴重影響蔬果的品質。

　　針對達達冷鏈物流公司的用電需求，東江供電所每周安排員工上門檢查線路和設備運行狀況，在周邊配電線路安裝智能電壓監測裝置，及時掌握電壓變化，確保冷庫供電穩定可靠。

　　除了龐大的冷鏈倉儲，達達冷鏈物流公司還建立起了通往全國的新能源冷鏈物流網絡，先后購置大型電動冷藏車22臺，中小型電動冷藏車15臺。

　　“知道我要搞新能源冷鏈物流，供電所立馬就上門服務了，在我們廠里空地上建了4個120千瓦的充電樁。”謝光樂說，他們在蔬果生鮮跨省市輸送的基礎上，還打造了“生鮮電商+冷鏈宅配”服務，配送范圍覆蓋整個郴州市的學校、超市及品牌水果店。2021年，達達冷鏈物流公司用電量超過36萬千瓦時。

　　上門服務讓居民用電更便捷

　　8月4日， 在資興市旺角龍庭小區住戶李建軍的見證下，東江供電所員工李宜雨拆除了他家里隱藏的接戶線。該客戶電量計量異常的問題得以解決。

　　67歲的李建軍是一位獨居老人，家中僅有電視、冰箱和熱水器等簡單家用電器。但奇怪的是，最近兩個月，李建軍家里每月用電量卻超過了1000千瓦時。兒女不在身邊，小區沒有物業找不到電工，李建軍一時間不知道該找誰求助。就在這個時候，東江供電所組織黨員上門服務，排查了李建軍家里的所有用電線路后，發現了一根通往樓下的接戶線，并協助他追回了近500元電費。

　　旺角龍庭小區建于20世紀90年代，長期處于無物業管理狀態，居民家里的用電故障缺乏專業的電工處理。

　　“我們組織支部黨員下沉至小區每一棟住宅樓。”東江供電所黨支部書記羅華剛介紹，供電所在旺角龍庭小區大門入口和每一棟住宅樓下都張貼了“用好電、找黨員”示范牌，公開供電服務責任黨員的身份信息、聯系方式和服務職責。除了巡檢維護進戶線路、表箱表計等供電設施，責任黨員每月還要對所負責樓棟的客戶開展一次上門服務，提供室內用電線路和設備排查服務，發放安全用電指南，為客戶講解家庭常見用電故障處理方法，并建立“一戶一冊”供電服務檔案。

　　“黨員樓棟負責制實行了1個月的時間，供電所的故障報修數量就下降了70%。”羅華剛說。東江供電所供區內老舊小區一共有25個，除了旺角龍庭小區，桂和園小區也實行了黨員樓棟負責制。該供電所計劃逐步實現所有老舊小區黨員樓棟負責制全覆蓋。

　　東江供電所還將配電設備供電可靠性、臺區線損完成率、綜合線損達標率等關鍵指標的工作責任分至每名黨員，劃分黨員責任區、設立黨員示范崗，構建“我是黨員我爭先”的濃厚氛圍。

　　同時，東江供電所還在日常技能培訓中實施準軍事化管理，將列隊訓練、體能訓練和紀律教育作為培訓的必要環節，明確儀容儀表、精神狀態、作業流程、物品擺放等方面的行為規范，打造規矩意識嚴、執行能力強的員工隊伍。

　　1至7月，東江供電所10千伏線路故障率同比下降75.5%。（李嘉吟 文/攝）