烏海供電公司客服中心開展業擴報裝標準化宣貫學習

　　中國電力網訊　 5月23日，烏海供電公司客戶服務中心組織內、外勤班員學習了《業擴報裝管理辦法》，旨在為提升班員業擴報裝業務能力水平，將日常工作規范化、標準化。

　　學習中，授課老師向大家講解了《業擴報裝管理辦法》中工作原則、業務受理、現場勘查及供電方案答復、受電工程設計審查、中間檢查、竣工檢驗、裝表接電等內容，接著，大家將自己的實際工作與工作標準相對照，提出自己在工作中遇到的問題，并展開激烈的討論，在學習與交流中，大家進一步認識到服務的規范性與重要性，發現自身在工作中的不足之處，并進行查漏補缺。最后，授課老師進行了總結，在今后的工作中，大家要結合工作標準將工作做實做細，加強與各部門之間的溝通協調，及時發現問題并及時反饋，上下聯動，不斷提高工作效率，為客戶提供滿意高效的服務。

　　在今后的工作中，該中心將扎實推進標準化宣貫學習，進一步增強員工服務意識，提升業務能力水平，以工作標準為理論依據，在實際工作中踐行標準，為客戶提供用心、暖心、細心的“三心”服務，努力營造舒適和諧的用電營商環境，提高客戶獲得電力的滿意度。
作者：米海坤、張屹婷