中國(guó)電力網(wǎng)訊 3月14日，在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”即將來臨之際，國(guó)網(wǎng)壽寧縣供電公司分管營(yíng)銷副總經(jīng)理攜營(yíng)銷部相關(guān)人員，走訪壽寧縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)、大中型企業(yè)等，主動(dòng)了解近期消費(fèi)者對(duì)供電服務(wù)的滿意度及訴求。
在消費(fèi)者協(xié)會(huì)，12315負(fù)責(zé)人指出，近年來，供電公司在優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)方面越來越好，對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的各項(xiàng)承諾均能落實(shí)到位，希望電力企業(yè)繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的管理理念，為客戶提供更好的服務(wù)。
走訪企業(yè)過程中，供電人員詳細(xì)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等，詢問客戶在用電方面存在的困難和問題，積極征求客戶對(duì)該公司員工服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)效率、收費(fèi)依據(jù)、辦事程序等方面的意見和建議，進(jìn)一步宣傳了代理購(gòu)電有關(guān)政策，同時(shí)開展安全用電檢查，確保企業(yè)用上放心電、安全電，助力企業(yè)發(fā)展。
通過走訪，進(jìn)一步加深了該公司對(duì)客戶需求側(cè)的了解，加強(qiáng)了供電企業(yè)與用電客戶之間的聯(lián)系，增進(jìn)了彼此間的了解與信任。(李騰飛)
作者：李騰飛
評(píng)論