阿拉善吉蘭泰供電公司“電保姆”架起企業“連心橋”

　　中國電力網訊 為認真貫徹落實黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，切實提高供電服務水平，進一步做好大客戶供電服務工作，搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺。

　　臨近春節，阿拉善吉蘭泰供電公司積極開展走訪大客戶活動，把供電優質服務送進企業，架起供電服務“連心橋”，打通供電服務“最后一公里”。此次走訪活動以優化營商環境為契機，本著“和諧、平安、服務”的理念，對現有大客戶集中開展大走訪活動，了解企業在用電過程中的實際情況，虛心聽取客戶對供電服務的意見和建議，幫助和指導客戶及時解決安全用電難題。

　　走訪過程中，該公司實行領導班子成員掛鉤用戶、用電檢查人員結合專項檢查服務的方式，先后深入到中國石油天然氣股份有限公司華北油田吉泰勘探開發分公司等5家用電大客戶，深入企業車間、廠房等實地查看，詳細了解企業生產經營狀況和用電需求，并向企業講解了近期電價改革政策，征求企業對供電服務的意見和建議。從客戶的利益出發，主動當好企業的“電保姆”，幫助企業出謀劃策，制定優化用電方案，指導企業節能降耗，降低用電成本，提升客戶的綜合效益。與此同時，還對客戶配電設備的運行及安全情況進行了仔細檢查，對存在的安全隱患提出了整改意見。各企業負責人對該公司優質服務、電力搶修等方面的工作給予了高度評價和認可，也非常感謝該公司能主動上門為企業破解供電難題。

　　通過此次客戶大走訪活動的開展，該公司了解到客戶的真實用電需求，客戶也進一步了解了供電企業的服務流程，為供電企業優化電力營商環境，提升供電服務水平，也為增進了與客戶之間的關系，實現企業共贏關系打下基礎，讓客戶真正感受到“你用電，我用心”的服務真情。