為更好地服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，為入駐企業(yè)提供可靠電能支撐，該公司結(jié)合開展“萬人助萬企”活動，今年8月份成立有營銷部、運維部、發(fā)建部、調(diào)控中心、南陽飛龍鄧州分公司、設(shè)計院組成的服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)工作專班，加強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和入駐企業(yè)的溝通交流，多措并舉全力做好產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)用電保障和服務(wù)工作。
在做好用電保障同時，該公司深入做好“放管服”改革業(yè)擴(kuò)惠民工程，該公司各供電營業(yè)廳實行7×8小時全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應(yīng)，并利用線上服務(wù)，24項辦電業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理，客戶一趟也不跑，確保客戶獲得電力便利度不斷提升。強(qiáng)化大數(shù)據(jù)、信息化技術(shù)運用，創(chuàng)新實施“五個三”工作法(三提前、三主動、三聯(lián)動、三省、三零)，推進(jìn)各項辦電便民舉措落地實施，積極構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)模式。全面推廣配網(wǎng)不停電作業(yè)，擴(kuò)大不停電作業(yè)在配網(wǎng)工程、營銷業(yè)擴(kuò)、檢修搶修等各項業(yè)務(wù)中的工作量占比，大幅降低計劃停電和臨時工作對用戶可能造成的影響，極大方便了企業(yè)，提升供電服務(wù)質(zhì)量。
下一步，該公司將秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，全力服務(wù)好政府工作大局，服務(wù)好鄧州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)好人民群眾冬季用電需求。
作者：王亞剛
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