國網(wǎng)懷仁市供電公司走訪企業(yè)客戶當(dāng)好“電保姆”

　　中國電力網(wǎng)訊  4月14日，在懷仁市玉龍化工有限責(zé)任公司，懷仁供電公司分管負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)大客戶供電中心工作人員上門走訪了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求，及時準(zhǔn)確掌握客戶用電設(shè)備運行狀況，通過主動服務(wù)、靠前服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶感知，助推區(qū)域經(jīng)濟快速發(fā)展。

　　懷仁供電公司把重要用戶安全可靠用電作為一項重點任務(wù)，完善管理，細化措施，積極護航重要客戶用電需求，真誠當(dāng)好客戶用電的“電保姆”。通過認(rèn)真做好用電隱患拍查查工作，強化職責(zé)分工和人員責(zé)任，詳細檢查供電線路和設(shè)備運行狀態(tài)，做到無死角、全覆蓋;認(rèn)真查看自備電源性能，是否性能完好，達到正常使用標(biāo)準(zhǔn);仔細排查工器具預(yù)試測試情況，是否符合相關(guān)規(guī)定，有無存在安全問題;查閱用戶內(nèi)部設(shè)備巡視記錄及制度落實情況，是否存在人為因素造成的疏漏和不足。針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，及時向用戶下達整改通知書，就如何改進問題、消除隱患提出建議，指導(dǎo)用戶細化具體整改措施，并在人員、技術(shù)方面提供支持;幫助用戶完善用電方案和應(yīng)急預(yù)案，確保企業(yè)生產(chǎn)生活用電無憂。

　　此外，懷仁供電公司在深化隱患排查治理的同時，注重加強與用戶負(fù)責(zé)人和企業(yè)電工的溝通交流，了解日常用電情況，現(xiàn)場解決用電難題，并就提升供電服務(wù)質(zhì)量和效率征求用戶意見，改進和優(yōu)化服務(wù)措施，提高工作效率和服務(wù)效能，為重要客戶用電提供“保姆式”服務(wù)。
作者：蘆曉偉、詹曉宇