國網青海黃化化隆縣供電公司：貼心服務返鄉人 用心做好“電保姆”

　　中國電力網訊  “早上剛打的電話，沒想到這么快你們就過來解決用電問題，你們的服務真是太給力了。”2月5日，化隆縣供電公司用電服務班在西上村為返鄉人員恢復用電時，該用戶高興的說。

　　據悉，隨著春節日益臨近，許多外出務工人員、打工農民紛紛返鄉。針對返鄉潮，公司充分發揮“電保姆”作用，結合往年服務返鄉人員用電舉措，要求員工核對轄區內零度戶及外出務工人員名單，根據返鄉人員的用電地址提前開展用電服務，切實保障返鄉人員用電無憂。

　　由于外出務工人員家中的下戶線、開關、漏電保護器長期未使用，受潮濕、銹蝕影響，對用電造成一定影響，針對這一情況，各臺區經理詳細為客戶檢查線路設備，更換老化用電設施，及時消除安全隱患。同時，各營業窗口開通用電報裝“綠色通道”，簡化業務流程，及時響應客戶業務辦理需求。并積極推廣“網上國網”APP，指導返鄉人員可以足不出戶繳納電費、辦理業務。

　　與此同時，就居民冬季安全用電問題，該公司積極組織人員再次進行用電隱患排查，并走村入戶宣傳安全用電知識，耐心細致講解冬季用電注意事項，指導用戶正確使用電熱毯、取暖器等設備，對發現的私拉亂接現象及時糾正，告知村民們私拉亂接的危害性，重點提醒有老人、兒童的家庭增強安全用電意識，提高自我防護能力。此外，在各村發放安全用電常識和電力設施保護法律法規宣傳畫冊，為廣大電力客戶溫暖過冬、亮堂過節營造良好氛圍。